Browsing by Author "Llamuca Chango, Jessica Nayeli"

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    El uso de las Tic en la Gestión de la Información en la Cooperativa de ahorro y crédito andina de la ciudad de Latacunga
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03-20) Jiménez Sánchez, Geomayra Marisol,; Llamuca Chango, Jessica Nayeli; Jorge Enrique Cañar Tercero
    La presente investigación se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Andina” de la ciudad de Latacunga, con el objetivo de proponer estrategias para la gestión de la información en la cooperativa. Se identificó como problema principal el desaprovechamiento de herramientas tecnológicas, lo que limita la eficiencia en el acceso, almacenamiento y administración documental, generando retrasos en los procesos y afectando la calidad del servicio brindado a los socios. Desde un enfoque metodológico, la investigación adoptó un diseño cuantitativo, permitiendo la recolección y análisis de datos numéricos sobre la situación actual del manejo de la información en la cooperativa. Se utilizó una investigación de campo para obtener datos directos del personal, combinada con una revisión bibliográfica que permitió contextualizar la importancia de la digitalización en el sector financiero. Para la recopilación de información, se tomó un cuestionario estructurado, validado de 37 preguntas basado en la escala de Likert, aplicado a los 10 empleados de la cooperativa. A partir del análisis de los datos, se identificaron deficiencias en la seguridad de la información y en la gestión documental. El 50% de los empleados indica que no le resulta fácil localizar documentos, lo que refleja problemas en la organización y acceso a la información. Ante esta problemática, se plantea la necesidad de proponer estrategias para la efectividad del uso de plataformas digitales, como sistemas de gestión de información y herramientas de comunicación, para mejorar la organización de archivos, reducir tiempos de respuesta y optimizar la prestación de servicios a los socios.