Browsing by Author "Pastuña Diaz, Joel Stiven"

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    Análisis del impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TICs) en el desarrollo de las Microempresas Comerciales del Cantón La Maná.
    (Ecuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC), 2026-04-09) Pastuña Diaz, Joel Stiven; Albarrasin Reinoso, Marilin Vanessa
    El presente estudio tuvo un enfoque metodológico mixto, el cual tuvo como objetivo principal analizar el impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en el desarrollo económico de las microempresas comerciales del cantón La Maná. Para ello, se utilizó como técnica la encuesta, aplicando un cuestionario de 15 ítems a 338 microempresas del cantón. Se evaluó tres principales factores para el análisis del impacto de las TICs: Herramientas Tecnológicas Utilizadas, Beneficios e Impacto en la Gestión Interna y Estrategias de desarrollo y sostenibilidad. Los resultados evidencian que el 63% de las microempresas utiliza Tecnologías de la Información y comunicación para apoyar sus actividades, principalmente en ventas y comunicación con clientes; mediante los datos obtenidos se obtuvo como resultado que el 97% de microempresas aplican y utilizan herramientas tecnológicas en sus procesos operativos, teniendo un impacto positivo Alto, mientras que el 3% de estas entidades no utilizan herramientas tecnológicas para mejorar sus procesos. Se concluye que la incorporación efectiva de Tecnologías de la Información y Comunicación mejora el desempeño empresarial, aunque persisten limitaciones asociadas a inversión, infraestructura y capacitación, especialmente en el área de ventas, donde se identificó una necesidad de capacitación del 66%.