Browsing by Author "Sanmartin Vargas, Karla Yecenia"

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    “Mapeo de procesos de evaluación del desempeño y capacitación de gestión del talento humano: el caso de una institución de educación superior de la zona 3”
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Sanmartin Vargas, Karla Yecenia; Tinajero Jiménez, Marlon Rubén
    La inexistencia de estandarización y actualización en procesos de evaluación del desempeño y capacitación dentro de la dirección de talento humano de una institución de educación superior refleja una problemática que dificulta el correcto desarrollo profesional del personal. El objetivo principal fue mapear los procesos de evaluación del desempeño y capacitación de gestión del talento humano en una institución de educación superior de la Zona 3. La metodología utilizada tuvo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, con diseño no experimental; se realizó una revisión documental y se aplicaron entrevistas a los cuatro versionantes relacionados con la gestión del personal de la Institución, que estuvieron directamente involucrados con ambos procesos. El método de recolección de información fue una entrevista con 15 preguntas distribuidas en cuatro dimensiones, validadas por 12 expertos bajo la metodología de Loreto (2023). Para el procesamiento y análisis de la información se emplearon los software MAXQDA y BIZAGI respectivamente; los cuales permitieron la codificación de las respuestas y la representación gráfica de los procesos mediante flujogramas. Los resultados evidencian que los procesos de evaluación del desempeño y capacitación se encuentran aislados y fragmentados, carecen de una articulación entre ellos y falta de estandarización. Partiendo de estos hallazgos, se propuso el rediseño de los procesos a través del mapeo detallado mediante seis matrices y dos flujogramas estandarizados, además la institución debe implementar mecanismos de seguimiento y mejora continua de los procesos, socializar y capacitar internamente sobre los procesos mapeados lo que permitirá optimizar la gestión del talento humano.