Browsing by Author "Sarzosa, María"

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    Clima y satisfacción laboral como determinantes del desempeño de la empresa ENVATUB S.A.
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas., 2018-08) Comina Fonseca, Andrea Estefanía; Sarzosa, María
    El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo principal comprobar que clima y satisfacción laboral son determinantes del desempeño de los trabajadores de la empresa ENVATUB S.A., considerando que en la actualidad estar fortalecida internamente ayuda, a participar activamente en la dinámica económica, empresarial y del mercado para poder sobrevivir, además de tener la habilidad de promover un aprendizaje que robustezcan las estrategias implementadas y las vivencias generadas para obtener una mayor experiencia al respecto identificando así debilidades y fortalezas, que existen en factores como: estructura, estándares, responsabilidad, conflicto, riesgo, recompensa, relaciones interpersonales, identidad, en lo que respecta a clima laboral, al mismo tiempo se investigó los factores de satisfacción laboral, como son condiciones de trabajo, beneficios, reconocimiento social o personal y significación de la tarea, mismos que forman parte importante para generar buen desempeño laboral. Por tanto, fue necesario realizar el trabajo de campo, con un enfoque mixto lo que permitió la medición numérica y compilación de datos demográficos, mediante el tipo de investigación descriptiva se describió la situación actual de la organización, y a través del tipo de investigación correlacional permitió realizar la correlación entre las variables de estudio, se evalúo el estado de clima laboral a través del “Instrumento de medición de Litwin y Stringer”, para la medición de satisfacción laboral se utilizó la “Escala de Opiniones SL-SPC”, elaborado por Sonia Palma (2005), y para la medición de desempeño laboral se empleó el “Cuestionario de Rocca Adriana”. Los resultados obtenidos del diagnóstico realizado fueron analizados a través de una aplicación estadística en el SPSS, verificando la relación entre la variable dependiente (desempeño laboral) y la variable independiente (clima laboral) en donde la “r” de Pearson arroja 0,942, y entre satisfacción laboral (Variable Independiente) y desempeño laboral (variable dependiente) arroja 0,813, dando como resultado que, entre el clima, y desempeño laboral si existe una relación directa. Los resultados que se obtuvieron a través del análisis permitieron identificar que en la empresa Envatub s.a., los factores negativos en clima laboral son: cooperación, desafío, estándares, identidad, recompensa, en satisfacción laboral son: reconocimiento y significación de la tarea mientras que en la variable desempeño laboral son: Calidad del trabajo y Habilidad para planear.
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    La gestión en la recaudación de los tributos y su incidencia en el presupuesto del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Latacunga en el periodo 2016-2017
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC, 2019) Balseca Muñoz, Diana Lizbeth; Tapia Gallo, Jenny Alexandra; Sarzosa, María
    Dentro del presente proyecto de investigación, se enfoca a determinar la incidencia de la gestión en la recaudación de los tributos municipales del Gobierno Autónomo Descentralizado de Latacunga en el periodo 2016-2017 en el Presupuesto General Municipal. El cobro de los tributos municipales son importes que pagan los ciudadanos a través de los impuestos, tasas y contribuciones especiales y de mejora; para ello se conceptualizan bases teóricas, se escoge y aplica instrumentos que determinen la facilidad del estudio. La metodología usada es el método analítico, se aplicó una entrevista como técnica de investigación a los funcionarios del GAD del cantón Latacunga, con información valiosa y necesaria para el desarrollo del estudio del trabajo investigativo. Además se realizó un análisis horizontal y vertical el mismo que permitió conocer el porcentaje de participación que tiene cada uno de los impuestos, tasas y contribuciones dentro de los ingresos percibidos por parte de la administración del GAD municipal de la Ciudad de Latacunga permitiendo determinar el cumplimiento de la recaudación presupuestada. También se realizó un análisis correlación tomando como referencia los periodos 2015, 2016,2017, 2018 y 2019. De igual forma, a través de este estudio se muestra indicadores de gestión, que permitieron evaluar el nivel de eficacia de la gestión, en el cobro de tributos. Bajo estos hallazgos se pudo determinar que el GAD municipal de Latacunga cuenta con una buena gestión de recaudación, ya que en la mayoría de impuestos se logra recaudar más de lo presupuestado, dando como resultado una eficiencia administrativa, en las tasas y contribuciones especiales de mejoras en el año 2017 se logró recaudar un porcentaje mayor al año 2016, lo cual nos da a conocer que en el año 2017 mejoró la gestión de cobro. Además al realizar el análisis correlación, nos arroja como resultado que existe una correlación positiva alta ya que los porcentajes obtenidos en los años 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019 se acercan a 1, lo cual quiere decir que van ascendiendo de manera significativa, por lo tanto los valores presupuestados y recaudados son similares.