Browsing by Author "Semblantes Soria, Mayra Esthela"

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    Elaboración de un manual de servicio al cliente para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Pujili, periodo 2011-2012
    (LATACUNGA / UTC / 2013, 2013) Moreta Molina, Verónica del Rocío; Semblantes Soria, Mayra Esthela; Jácome Lara, Ibett Mariela
    La presente investigación tiene como finalidad el diseño de un Manual de Servicio al Cliente para el GAD Municipal del Cantón Pujilí, el mismo que se considera como un valor adicional que todas las empresas deben tener hacía los beneficiarios, esto ayuda a mejorar las relaciones tanto con el usuario externo como con el interno, es por ello que la presente investigación se orienta a que las instituciones brinden un servicio de calidad satisfaciendo las necesidades de los mismos.