Browsing by Author "Shulca Guamán, Blanca Yolanda"

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    Estrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga
    (LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-10) Shulca Guamán, Blanca Yolanda; Tonato Tonato, Elvia María; Zambrano Estrella, Martha Francisca
    La investigación que se ha realizado es para buscar estrategias y mejorar el servicio al cliente en las Instituciones Públicas de la ciudad de Latacunga y determinar las falencias que existe en cuanto al servicio al cliente. El objetivo de esta investigación es mejorar el servicio al cliente de cada uno de las Instituciones Públicas, por medio de la utilización de las estrategias adecuadas que les permitirá desarrollar el desempeño eficiente de las actividades. Estas estrategias están orientadas a optimizar la atención al cliente y de esta manera brindar un servicio de calidad a todos y cada uno de ellos….