Browsing by Author "Suárez Moreno, Valeria Natali"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Procedimientos de auditoria en el sector hotelero para mejorar sus servicios, en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi
    (LA MANÁ / UTC / 2016, 2016-04) Suárez Moreno, Valeria Natali; Villarroel Maya, Angel Alberto
    El presente trabajo de investigación tiene como propósito realizar un manual que describe de manera detallada los procedimientos de una auditoria de gestión aplicada al sector hotelero del cantón La Maná durante el periodo 2014, en búsqueda de mejorar la calidad del servicio; para lo cual se empleó la investigación descriptiva, bibliográfica y los métodos de investigación deductivo, analítico y sintético; el cuestionario, papeles de trabajo y las marcas de auditoria fueron los instrumentos utilizados en la investigación; con el propósito de conocer la situación actual del sector hotelero se realizó encuestas a los usuarios del sector hotelero y un control interno evaluando los cinco componentes del COSO I dirigido al personal del Grand Hotel La Maná....