Aplicativo móvil para la gestión de pedidos y control vehicular utilizando geolocalización y analítica de datos en Mega Ferretería Bonilla
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Date
2026-04-29
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Ecuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC)
Abstract
El proyecto implementó un aplicativo móvil para la gestión de entregas y el seguimiento de choferes mediante geolocalización, con el propósito de optimizar los procesos logísticos, mejorar la comunicación entre actores y elevar la satisfacción del cliente en Mega Ferretería Bonilla, ubicada en el cantón La Maná (Ecuador). Metodología: Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño cuasi-experimental pretest– postest sin grupo de control, sustentado en encuestas estructuradas administradas antes y después de la implementación a tres grupos (clientes, choferes y personal administrativo). Se evaluaron variables operativas y de percepción como puntualidad, exactitud de entregas, claridad de rutas, facilidad de seguimiento, capacidad de monitoreo y satisfacción general, mediante escala Likert (1–5) y respuestas categóricas. Resultados: Tras la intervención, la puntualidad aumentó del 58 % al 91 %. Los errores en pedidos disminuyeron del 22 % al 5 % y la satisfacción general de los clientes se incrementó de 2.8 a 4.5 puntos. En los choferes, el promedio de entregas diarias subió de 8 a 10 (25 %) Correo: nexus@editorialinnova.com Teléf.: (+593) 99 700 0496 320 ISSN: 3028-8827 Julio – diciembre, 2025 Vol. 4 - No. 2 DOI: https://doi.org/10.62943/nrj.v4n2.2025.418 y las confusiones por direcciones se redujeron en 52 %. Mientras que, en el área administrativa, el tiempo de asignación de pedidos se redujo en 50 % y la exactitud de registros alcanzó 95 %. Conclusiones: El aplicativo contribuyó a la digitalización y sincronización de los procesos de entrega en tiempo real, redujo errores logísticos, fortaleció el control operativo y mejoró la experiencia del usuario, constituyéndose en una solución replicable para contextos locales con necesidades similares.
Description
Keywords
GEOLOCALIZACIÓN, APLICACIÓN MÓVIL, LOGÍSTICA, GESTIÓN DE PEDIDOS, TRAZABILIDAD
Citation
Aplicativo móvil para la gestión de pedidos y control vehicular utilizando geolocalización y analítica de datos en Mega Ferretería Bonilla. (2025). Nexus Research Journal, 4(2), 319-336. https://doi.org/10.62943/nrj.v4n2.2025.418