“Análisis de gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicios del comercial Molina Proaño S.A. en el cantón La Maná, año 2021”.
| dc.contributor.advisor | Cabrera Toscano, Eduardo Fabricio | |
| dc.contributor.author | Sigcha Cunuhay, Sandra Salome | |
| dc.contributor.author | Zamora Farro, Mikel Antonio | |
| dc.date.accessioned | 2022-12-05T14:23:09Z | |
| dc.date.available | 2022-12-05T14:23:09Z | |
| dc.date.issued | 2022-08 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en Comercial Molina Proaño S.A en el cantón La Maná. Los beneficiarios directos son el Propietario del comercial Molina Proaño S.A. quien dirige a sus empleados que elaboran en el comercial y de igual manera brinda una buena atención a los usuarios. Los beneficiarios indirectos son el SRI y el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón La Maná. Como parte de la metodología de investigación, se utilizó la investigación bibliográfica, la misma que permitió conseguir conceptos, características, tipos, categorías y demás información relativo a las variables, información de origen secundario, de libros, de artículos científicos, etc. La investigación de campo permitió la búsqueda de información de fuentes primarias mediante la realización de encuestas y entrevista. Se utilizó la técnica de la entrevista dirigida a al dueño y a 5 empleados, y se aplicaron encuestas dirigidas a los consumidores del Comercial Molina Proaño en el cantón La Maná. Como propuesta de investigación, se planteó la implementación de un modelo de gestión administrativo, a través de la cual se podrá sustentar la debida toma de decisiones, bajo criterios y parámetros científicos que fueron previamente analizados y aplicados en otras organizaciones, cuyos resultados obtenidos fueron de mucho beneficio para las organizaciones que lo implementaron en su momento. | es_ES |
| dc.format.extent | 146 Páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Sigcha Cunuhay Sandra Salome, Zamora Farro Mikel Antonio (2022); “Análisis de gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicios del comercial Molina Proaño S.A. en el cantón La Maná, año 2021”. UTC. La Maná. 146 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | UTC-PIM-000572 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/9146 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | ADMINISTRACIÓN | es_ES |
| dc.subject | CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | SERVICIOS | es_ES |
| dc.subject | EMPRESA | es_ES |
| dc.subject.other | GESTIÓN | es_ES |
| dc.title | “Análisis de gestión por proceso administrativo y su incidencia en la calidad de servicios del comercial Molina Proaño S.A. en el cantón La Maná, año 2021”. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |