“El balance social y su incidencia en la toma de decisiones en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ANDINA Ltda. periodo 2021 – 2022”
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Date
2024-02
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Publisher
Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El objetivo principal de esta investigación fue analizar los componentes del Balance Social con un enfoque gerencial que contribuya a la toma de decisiones. La metodología utilizada como la aplicación de un cuestionario dirigido a los usuarios internos y externos de la entidad para evidenciar y analizar el impacto e implementación de esta herramienta de gestión. Los resultados obtenidos de la comparación del Balance Social de los periodos 2021 y 2022 demostró que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda., presenta carencias respecto a cinco macro dimensiones, por ende se evidenció significativos porcentajes en diferentes indicadores que representa la varianza de la misma, por consiguiente, asociación voluntaria y abierta, control democrático de los miembros, capacitación e información, participación económica de los asociados y la cooperación entre cooperativas, dependiendo la debilidad y su área de mayor incidencia, deben mejorar este aspecto para su futuro. Identificadas aquellas deficiencias se diseñó un plan de mejoras, ya que de esta forma al ser implementada se optimizarán las operaciones, fortalecerá su posición financiera y así ofrecerá un mejor servicio a sus socios, entre los planes de acción más relevantes se especifica el desarrollo de estrategias para la generación de ingresos, análisis de costos y procesos, diseño de programas de capacitación y análisis de la estructura de tasas de interés.
Description
The main objective of this research was to analyze the components of the Social Balance with a managerial approach that contributes to decision-making. The methodology used as the application of a questionnaire aimed at the entity's internal and external users to evidence and analyze the impact and implementation of this management tool. The results obtained from the comparison of the Social Balance of the periods 2021 and 2022 showed that the Cooperativa de Ahorro y Credito Andina Ltda., presents deficiencies with respect to five macro dimensions, therefore significant percentages were evidenced in different indicators that represent the variance of the same, therefore, voluntary and open association, democratic control of the members, Training and information, economic participation of members and cooperation between cooperatives, depending on the weakness and their area of greatest incidence, must improve this aspect for their future. Once those deficiencies were identified, an improvement plan was designed, since in this way, when implemented, operations will be optimized, it will strengthen its financial position and thus offer a better service to its partners, among the most relevant action plans is specified the development of strategies for revenue generation, cost and process analysis, Design of training programs and analysis of the interest rate structure.
Keywords
ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA, COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO, BALANCE SOCIAL, PLAN DE MEJORAS
Citation
Del Pezo, Rosales Marlys Fiorella y Quiroz Malla, Jazmín Paola (2024), “El balance social y su incidencia en la toma de decisiones en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ANDINA Ltda. periodo 2021 – 2022”. UTC. .Latacunga 216 p.