“Auditoría de gestión a los procesos de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda., de la ciudad de Latacunga periodo 2022”.
| dc.contributor.advisor | Armas Heredia, Isabel Regina | |
| dc.contributor.author | Claudio Tonato, Lisseth Estefanía | |
| dc.contributor.author | Velasco Villamarín, Cinthya Marilin | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-11T19:53:55Z | |
| dc.date.available | 2024-03-11T19:53:55Z | |
| dc.date.issued | 2024-03 | |
| dc.description | Management audit is a trend in the current business context, as it is considered an evaluation tool to identify problems in non-compliance with business objectives. This tool was used to audit the credit and collection processes of the Savings and Credit Cooperative. ANDINA LTDA., with the purpose of measuring the efficiency, effectiveness and quality of the mentioned processes in the period 2022. The research had, first of all, a quantitative approach because it allowed analyzing numerical figures to determine trends. In turn, a field investigation was used, with which direct data was obtained from the investigated subject. Also, bibliographic-documentary research was applied because information was extracted from reliable sources such as: books, internet pages of the different control organizations, websites and both physical and digital information. In addition, a correlational, descriptive research was used and the application of investigative instruments such as observation and interview. With all this, the results of the evaluation of the different objectives of the Annual Operational Plan (AOP) applied, which included management indicators, were obtained. All of this, added to the management audit methodology, resulted in deficient aspects regarding the recovery of overdue loans, as established in the POA. It was identified that there is an unfavorable gap of 2.9%, which affects the profitability of the institution since this gap increases provisions and decreases profits. Additionally, the granting of credits without the support of the requirements was detected with an unfavorable difference of 19.42%. In the same way, the risk in the portfolio presents an negative contrast of 15%. Finally, through a management audit report, the conclusions and recommendations were made known to all the findings attained for the improvement of the credit and collection processes of the “ANDINA” Savings and Credit Cooperative Ltda. | es_ES |
| dc.description.abstract | La auditoría de gestión es tendencia en el contexto empresarial actual, pues es considerada una herramienta de evaluación para identificar los problemas en el incumplimiento de los objetivos empresariales, esta herramienta se utilizó para auditar los procesos de crédito y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ANDINA LTDA., con la finalidad de medir la eficiencia, eficacia y calidad de dichos procesos en el periodo 2022. La investigación tuvo en primer lugar, un enfoque cuantitativo debido a que permitió analizar cifras numéricas para determinar tendencias. A su vez, se empleó una investigación de campo, con la cual se obtuvo datos directos del sujeto investigado. También, se aplicó investigación bibliográfica-documental porque se extrajo información de fuentes confiables como: libros, páginas de internet de los diferentes organismos de control, sitios web e información tanto física como digital. Además, se utilizó una investigación de carácter correlacional, descriptiva y la aplicación de instrumentos investigativos como la observación y la entrevista. Con todo ello, se obtuvo los resultados de la evaluación a los diferentes objetivos de Plan Operativa Anual (POA) aplicados, que incluyó indicadores de gestión. Todo esto, sumado a la metodología de la auditoria de gestión, dio como resultado aspectos con deficiencia, en torno a la recuperación de cartera vencida, según lo establecido en el POA. Se identificó que existe una brecha desfavorable del 2,9%, lo cual afecta a la rentabilidad de la institución pues, esta brecha incrementa las provisiones y disminuye las utilidades. Adicionalmente, se detectó la concesión de créditos sin el respaldo de los requisitos con una diferencia desfavorable del 19,42%. De la misma manera, el riesgo en cartera presenta un contraste desfavorable del 15%. Finalmente, mediante un informe de auditoría de gestión se dio a conocer las conclusiones y recomendaciones a todos los hallazgos encontrados para el mejoramiento de los procesos de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “ANDINA” Ltda. | es_ES |
| dc.format.extent | 175 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Claudio Tonato, Lisseth Estefanía y Velasco Villamarín, Cinthya Marilin (2024), “Auditoría de gestión a los procesos de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda., de la ciudad de Latacunga periodo 2022”. UTC. Latacunga 175 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | PI-002827 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/12175 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | AUDITORÍA | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN | es_ES |
| dc.subject | CRÉDITOS | es_ES |
| dc.subject | COBRANZAS | es_ES |
| dc.subject.other | CONTABILIDAD Y AUDITORIA | es_ES |
| dc.title | “Auditoría de gestión a los procesos de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda., de la ciudad de Latacunga periodo 2022”. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |