“Balanced Scorecard y el volumen de ventas en las empresas de artículos de ferreterías y revestimiento de pisos del Cantón La Maná, año 2021

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dc.contributor.advisorFranco, Mauricio
dc.contributor.authorLozano Montero, Vanessa Edelmira
dc.contributor.authorRosado Pazmiño, Dayana Yamileth
dc.date.accessioned2021-11-17T20:25:49Z
dc.date.available2021-11-17T20:25:49Z
dc.date.issued2021-08
dc.descriptionCurrently in the business world, so full of changes and so highly competitive, microenterprises must devote significant resources of time, energy, human, financial to measure the work they do to achieve their strategic objectives, the problem arose because most are limited to do just that to use the empirical method that does not allow to develop specifically in the economic process and the lack of knowledge in work performance, customer service, and marketing strategies make microenterprises fail to establish and maintain themselves in the market competing. The objective is to implement the balanced scorecard in the volume of sales in the hardware and floor covering companies for the development of innovative strategies in Canton La Maná, to fulfill this purpose we resorted to bibliographic and field research, because more and more microenterprises conclude that measuring the results of their activity is more crucial than ever, but the systems they use to collect, monitor and share information on results contain many flaws and the balanced scorecard comes to revolutionize in seeking to achieve a goal. The population universe of 2,740 commercial microenterprises and 1,668 collaborators in the urban sector was taken as a base, applying the calculation of the sampling by strata, a sample of 204 clients and 36 owners was obtained, to whom the surveys were applied and whose instrument was the questionnaire that was validated. The most relevant findings indicated that there is a relationship of 0.812 according to the balanced scorecard factors (knowledge, business philosophy, innovation, motivation, opportunities and strategies) and sales volume (sales prospects, level of satisfaction, innovation, infrastructure, product and customer service) demonstrating that the balanced scorecard is of vital importance. It is concluded that the balanced scorecard has an impact on the sales volume in the companies so that with the results it was proposed that with adequate knowledge of business philosophy, innovation, motivation, opportunities and strategies there will be an increase in the economy.es_ES
dc.description.abstractActualmente en el mundo empresarial, tan lleno de cambios y tan altamente competitivo, las microempresas deben dedicar importantes recursos de tiempo, energía, humanos, financieros a medir el trabajo que realizan para alcanzar sus objetivos estratégicos, la problemática surgió porque la mayoría se limita justamente hacer eso a utilizar el método empírico que no permite desarrollar concretamente en el proceso económico y la falta de conocimiento en desempeño laboral, atención al cliente, y estrategias de marketing hacen de las microempresas no logren constituirse y mantenerse en el mercado compitiendo. Como objetivo es implementar el balanced scorecard en el volumen de venta en las empresas de artículos de ferretería y revestimiento de pisos para el desarrollo de estrategias innovadoras del Cantón La Maná, con la finalidad de cumplir este propósito se recurrió a la investigación bibliográfica y de campo, porque cada vez más las microempresas llegan a la conclusión de que medir los resultados de su actividad es más crucial que nunca, pero los sistemas que usan para reunir, supervisar y compartir información sobre resultados contienen muchos fallos y el cuadro de mando integral viene a revolucionar en buscar alcanzar una meta. Se tomó como base el universo poblacional 2.740 microempresas comerciales y 1.668 colaboradores en el sector urbano, aplicando el cálculo del muestreo por estratos se logró obtener una muestra de 204 clientes y 36 propietarios a los cuales se les aplico las encuestas cuyo instrumento fue el cuestionario que fue validado. Los hallazgos más relevantes indicaron que existe una relación de 0,812 de acuerdo a los factores de balanced scorecard (conocimiento, filosofía empresarial, innovación, motivación, oportunidades y estrategias) y volumen de ventas (perspectivas de ventas, nivel de satisfacción, innovación, infraestructura, producto y atención al cliente) demostrando que es de vital importancia el cuadro de mando integral. Se concluye que el balanced scorecard incide en el volumen de venta en las empresas por lo que con los resultados se planteó con adecuados conocimientos de filosofía empresarial, innovación, motivación, oportunidades y estrategias habrá un acrecentamiento de la economía.es_ES
dc.format.extent126 páginases_ES
dc.identifier.citationLozano Montero Vanessa Edelmira, Rosado Pazmiño Dayana Yamileth, (2021); “Balanced Scorecard y el volumen de ventas en las empresas de artículos de ferreterías y revestimiento de pisos del Cantón La Maná, año 2021. UTC. La Maná. 126 p.es_ES
dc.identifier.otherUTC-PIM-000357
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/7744
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectSCORECARDes_ES
dc.subjectMICROEMPRESASes_ES
dc.subjectCLIENTESes_ES
dc.subjectPROPIETARIOSes_ES
dc.subjectCOMERCIALESes_ES
dc.subjectVOLUMEN DE VENTASes_ES
dc.subject.otherCOMERCIALes_ES
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dc.typebachelorThesises_ES
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