Estructura y funciones del área administrativa, financiera y atención al usuario. Diseño de un sistema alternativo, orgánico funcional y su manual de funciones para la unidad educativa ” Ramón Barba Naranjo.
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Date
2015-11
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC).
Abstract
La investigación realizada versa sobre el Diseño de un Sistema Alternativo Orgánico Funcional y su Manual de Funciones en el Unidad Educativa “Ramón Barba Naranjo”, su incidencia en la estructura y funciones del área administrativa, financiera y atención al cliente, siendo su objetivo general el análisis del funcionamiento y estructuras del Instituto, el desarrollo organizativo y funcional institucional. Se asumió para la investigación un enfoque de carácter cuantitativo – cualitativo y modalidades de investigación bibliográfica – documental, de campo y de intervención social.
Se realizó las respectivas investigaciones y entrevistas que permitieron determinar los problemas que se presentan en la institución para poder buscar posibles soluciones como: contar con un orgánico estructural y funcional actualizado para que todos sus elementos tengan claramente definidas sus actividades y objetivos; se diseñó un manual de funciones que contiene estrategias y directrices para el buen desenvolvimiento de las funciones de los empleados, misma que se convertirá en un gran apoyo para las áreas administrativa financiera y atención al cliente y así poder cumplir con los objetivos institucionales.
Description
The research deals with the design of a Functional Organic Alternative System and User Functions at the Technological Institute "Ramón Barba Naranjo", its impact on the structure and functions of administrative, financial and customer service area, and its general objective analysis of the functioning and structure of the Institute, the organizational and functional institutional development. It was assumed for research A quantitative approach - qualitative and modalities of library research - documentary field and social intervention.
The investigations and interviews which allowed identify problems that occur in the institution to seek possible solutions as was done: having a structural and functional organic updated so that all elements have clearly defined their activities and objectives; a manual of functions containing strategies and guidelines for the proper development of the functions of the employees, it will become a great support for financial management and customer service areas and thus fulfill the institutional objectives designed.
Keywords
CLIENTE, EMPRESA, FUNCIONAL
Citation
León Cardenas, Jenny Elizabeth (2015); Estructura y funciones del área administrativa, financiera y atención al usuario. Diseño de un sistema alternativo, orgánico funcional y su manual de funciones para la unidad educativa ” Ramón Barba Naranjo. UTC. Latacunga. 183 p.