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“KPIs de gestión de personas”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03) Guanoquiza Lagla, Kevin Ronaldo; Herrería Gallardo, Kevin Ramiro
El presente estudio aborda la Gestión de Personas y asocia a los indicadores KPIs, como agentes de control desde el punto de vista de la Administración Estratégica dentro de las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COACs) segmento 1 y 2 en Latacunga, Ecuador. La falta de métricas claras dificulta la identificación y Retención del Talento, afectando la innovación, productividad y competitividad. El objetivo de la investigación fue evaluar la Gestión de Personas de las diferentes COACs segmento 1 y 2 a las que se tuvo acceso. La metodología usada fue mediante un enfoque cuantitativo no experimental. La muestra incluyó 32 colaboradores, 2 directivos y 30 colaboradores del área administrativa, quienes ocupan cargos como, jefes de RR. HH, auxiliares de RR. HH, asistentes de nómina y jefes de agencia de las diferentes COACs. Se aplicó una encuesta estructurada que consta de 25 ítems divididos en 7 dimensiones clave: Reclutamiento, Selección, Acogida e Incorporación, Seguimiento del Desempeño, Formación y Desarrollo, Valoración del Personal y Retribución; los ítems fueron medidos en una escala Likert de cinco puntos. El instrumento aplicado presentó una alta fiabilidad con un Alfa de Cronbach con 0,917 y un índice KMO de 0,939 lo que confirma la validez del instrumento. Un hallazgo clave fue la percepción negativa de la Retribución, donde el 68.8% de los empleados considera que su salario es bajo. Se destaca la necesidad de seleccionar Indicadores KPIs para optimizar la gestión de Talento Humano en las COACs de Latacunga.
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“La inteligencia emocional y su influencia en la capacidad de mediación en niveles directivos de una empresa del sector Tambillo”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03) Endara Granda, Ana Patricia; Quintana Llumiquinga, Jenifer Daniela; Tovar Molina, Evelyn Alexandra
Los bajos niveles de inteligencia emocional en los directivos de las organizaciones provoca deficiencia en las relaciones interpersonales y aumenta la probabilidad de conflictos. Por tal razón, esta investigación busca determinar la relación que tiene la inteligencia emocional en la capacidad de mediación en el nivel directivo de una empresa industrial del sector de Tambillo- Ecuador. La investigación realizada se enmarca en un enfoque cuantitativo, el tipo de diseño es transversal y descriptivo. Se aplicó la encuesta Emotion Awareness Questionnaire (EAQ30) Rieffe et al. (2008), la cual tiene un Alpha de Cronbach de (0.945) y un KMO (0,717), que significa que el instrumento es confiable para medir la inteligencia emocional. Para determinar la capacidad de mediación se utilizó el instrumento denominado “Habilidades Socioemocionales para la Mediación” propuesta por Benítez et al. (2021); la cual cuenta con una escala del Likert de 1 al 5; un Alpha de Cronbach de (0,858) y un KMO (0,720), siendo este una herramienta fiable para medir la capacidad de mediación. Por otro lado, para determinar la relación entre inteligencia emocional y la capacidad de mediación se utilizó el coeficiente de Pearson, el cual arrojó un valor de -0.326 lo que indica que existe una correlación negativa débil a moderada. Sin embargo, al realizar el proceso de correlación entre dimensiones, se encontró una correlación entre la dimensión de autoconciencia emocional con las tres dimensiones que son: 1) habilidad para la comprensión y gestión del conflicto, 2) habilidad para la conciencia y regulación de emociones, y 3) habilidades para facilitar la comunicación. Como propuesta, se plantean estrategias como realizar talleres sobre resolución de conflictos, dinámicas de role-playing, talleres de inteligencia emocional y un programa de autoafirmación, de igual forma las estrategias propuestas para la capacidad de mediación son la implementación de un código de conducta y talleres de comunicación asertiva. Finalmente, se concluye que la inteligencia emocional es clave para mejorar la mediación y reducir los conflictos, recomendando así, su integración en la formación en el nivel directivo empresarial para optimizar el clima organizacional y la eficiencia operativa.
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“Actitudes de los docentes frente a la innovación educativa en la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Cotopaxi”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03) Borja Rivera, Adriana Valeria; Chano Sandoval, Jessica Paola; Silva Guzmán, Martha Patricia
La innovación educativa es fundamental para transformar los sistemas de enseñanza de todos los niveles de educación a nivel global, pero su implementación efectiva enfrenta desafíos significativos debido a la resistencia al cambio por parte de algunos docentes. Esta investigación, tuvo como objetivo determinar el impacto de las actitudes de los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la UTC en la innovación educativa. El enfoque aplicado fue cuantitativo, con un alcance descriptivo, y diseño no experimental, para el análisis de las variables se utilizó el cuestionario SCHOOL-LEVEL ENVIRONMENT QUESTIONNAIRE (SLEQ), que mide la innovación educativa (Tran, 2022); y, por otro lado, el cuestionario de actitudes frente a la innovación educativa (QUACINE) (Traver y Ferrández, 2016), los cuales fueron aplicados por medio de Google forms. La población objetivo fue de 58 docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Los resultados, fueron procesados en SPSS, se sacó el Alpha de Cronbach (0.756) y KMO (0.720) para el SLEQ y para el QUACINE (0.722) y (0.638) respectivamente. Los resultados obtenidos, mostraron que, un 87.93% de los docentes están dispuestos y apoyan la innovación educativa, sin embargo, un 12,07% presenta limitaciones para la adopción de esta práctica. Respecto a la actitud, solo el 31.03% representa una base sólida que puede actuar como facilitador en la adopción de innovación, la cual es crucial para adoptar reformas pedagógicas. Por lo tanto, es imprescindible trabajar en la percepción y adoptación de la innovación educativa por parte de los docentes.
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“Gestión de personas en la resiliencia organizacional”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03) Cajas Pacha, Jazmín Ibeth; Álvarez Montalvo, Amparo Del Carmen
La gestión de personas en la resiliencia organizacional es fundamental para el desarrollo de la organización al adaptarse situaciones inesperadas El objetivo principal es analizar la gestión de personas en la resiliencia organizacional en el Patronato Municipal de Latacunga. La investigación se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y no experimental, utilizando encuestas aplicadas a 83 colaboradores mediante una escala de Likert. La confiabilidad del instrumento se evaluó con el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.987, lo que indica una alta consistencia interna. Además, la prueba de adecuación muestral de Kaiser-Meyer- Olkin (KMO) presentó valores superiores a 0.86, justificando la aplicación del análisis factorial, mientras que la evaluación de Spearman mostró un coeficiente de 0.749 (p < 0.05), evidenciando una relación positiva significativa entre la gestión de personas y la resiliencia organizacional. Los resultados reflejan que una adecuada gestión de personas influye directamente en la adaptabilidad, cohesión y sostenibilidad de la organización, lo que fortalece su capacidad de respuesta ante crisis. Se concluye que el desarrollo profesional, la motivación y el liderazgo resiliente son factores clave para mejorar la estabilidad y eficacia de los servicios brindados. Como recomendación, se propone la implementación de programas de capacitación continua y estrategias de bienestar laboral para potenciar la resiliencia organizacional y garantizar la eficiencia en la gestión de persona
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“Competencias directivas en roles de alta gerencia en una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la ciudad de Latacunga"
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-02) Caiza Chisaguano, María José; Palacios Ludisaca, Valeria Carolina; Tovar Molina, Evelyn Alexandra
El rol en la alta gerencia de las cooperativas de ahorro y crédito es clave para una gestión organizacional eficiente y una toma de decisiones estratégica. No obstante, el desarrollo de competencias directivas sigue siendo un reto en muchas de estas instituciones, por lo que la ausencia de competencias directivas genera problemas administrativos, riesgos financieros y una baja satisfacción entre los socios. Es por ello que este estudio tiene por objetivo general proponer estrategias que fortalezcan las competencias directivas en los roles de alta gerencia de una COAC para su fortalecimiento. En donde se llevó a cabo un estudio de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, empleando la encuesta que tiene por nombre modelo de competencias directivas de Morandi, Kahkonen, Aaltonen (2021). La confiabilidad del instrumento se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de α = 0,86, lo que refleja una alta consistencia interna. La población de estudio estuvo conformada por 35 colaboradores en roles de alta gerencia. Los resultados evidenciaron que 17 competencias se encuentran en un nivel alto, destacando la fiabilidad y la colaboración. Además 11 competencias se ubicaron en un nivel medio, entre ellas: innovación, responsabilidad, pensamiento conceptual, flexibilidad y compromiso. Sin embargo, la confianza en uno mismo presentó un nivel bajo. A partir de estos hallazgos, se diseñaron estrategias para fortalecer las competencias directivas y mejorar la gestión organizacional en una Cooperativa de la ciudad de Latacunga, enfocándose en el desarrollo profesional de los directivos.