Communities
Select a community to browse its collections.
Recent Submissions
Item
Posicionamiento digital del cantón Latacunga como destino turístico emergente
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC), 2026-03-03) Yanchatipan Yanchaguano, Lisbeth Anayelli; Cañar Tercero, Jorge Enrique
La investigación tuvo como objetivo analizar el posicionamiento digital del cantón Latacunga como destino turístico emergente mediante la evaluación de su presencia online la percepción real de los visitantes y la efectividad de las estrategias de marketing digital. Para efecto se aplicó una metodología bajo el paradigma cuantitativo, concluyente y descriptivo. Se aplicó el cuestionario como técnica de recolección de datos a través de seis dimensiones de estudio basado en el modelo de competitividad de destinos turísticos de Ritchie & Crouch adaptado al aspecto digital. Se aplicó también el Imagen Digital del Destino Gunn & Gartner. Se aplicó estadística descriptiva y análisis de fiabilidad para respaldar la confiabilidad del instrumento. La población de estudio se conformó por 384 turistas encuestados mediante formulario en línea. Los resultados del análisis resaltaron distribución supuestamente normal con ciertas desviaciones y dispersiones. El análisis correlacional respalda una relación estadísticamente significativa de tipo positiva y moderada entre la variable dependiente e independiente con valores R= 0.555 y R² 0.308; p < 0.01. Se respalda coherencia y pertenencia interna entre las dimensiones empleadas. El análisis de formación de imagen del destino modelo de Gunn y Gartner resalta un nivel de visibilidad medio con presencia en redes sociales y plataformas externas, el nivel de alcance es medio en redes sociales y plataformas externas y bajo en canales oficiales, la interacción es limitada, la imagen orgánica es positiva pero fragmentada y la imagen inducida no logra ser coherente limitando el potencial de Latacunga para posicionarse en el medio digital como un destino turístico emergente.
Item
Influencia de las Festividades Culturales en la Experiencia Turística: Un Enfoque desde el Neuromarketing Aplicado
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC), 2026-01-27) Rodríguez Carrera, Pamela Estefanía; Yanchaguano Yanchatipan, Kevin Santiago; Merino Zurita, Milton Marcelo
Este estudio analiza la influencia de las festividades culturales en la experiencia turística del cantón Latacunga, tomando como caso principal la Fiesta de la Mama Negra, desde un enfoque de neuromarketing aplicado. La investigación se desarrolló con un diseño cuantitativo de alcance descriptivo comparativo, empleando el software biométrico FaceReader para registrar respuestas emocionales en 50 turistas jóvenes durante la visualización de un video con una duración de un minuto veinte segundos sobre las festividades del cánto. Las respuestas se organizaron por minuto y se procesaron en Excel y SPSS, obteniendo medias por dimensión y análisis inferencial mediante ANOVA para identificar diferencias entre componentes de la experiencia turística: conexión emocional, elementos sensoriales, intención de retorno, participación y organización, recordación y memoria, satisfacción emocional y tipología de la festividad. Los hallazgos evidencian un predominio de Neutralidad como estado base de procesamiento cognitivo, acompañado por activaciones emocionales puntuales (principalmente, Alegría, Sorpresa, Enojo y Susto) asociadas a estímulos festivos específicos como música tradicional, vestimenta ritual, personajes emblemáticos, danza e interacción colectiva. En conjunto, los resultados confirman que las festividades culturales operan como disparadores multisensoriales y simbólicos capaces de fortalecer la recordación, la satisfacción emocional y la predisposición conductual hacia el destino, aportando evidencia objetiva para optimizar la gestión y promoción del turismo cultural en Latacunga.
Item
Análisis de la atención visual hacia elementos gráficos en materiales promocionales turísticos del cantón Latacunga mediante eye tracking
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC), 2026-01-24) Chiquito Yanez, Marlon Sebastian; Galarza Sierra, Adonis Rudyard; Cárdenas, Milton Marcelo
En un mundo globalizado y sumamente saturado de información el contenido promocional o marketing de contenidos juega un papel muy importante a la hora de captar leads, por esta razón las organizaciones deberían considerar evaluar la efectividad de sus anuncios publicitarios para captar y retener la atención, siendo este último un elemento crucial y un indicativo de interés real de compra o adquisición de un producto o servicio. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo y un diseño experimental, en el cual participaron 24 participantes (12 hombres y 12 mujeres) de diferentes zonas del país, los cuales visualizaron tres anuncios de tipo emocional, informativo y persuasivo. A partir de AOIS previamente definidas, se interpretaron métricas como la duración total y número de fijaciones, tiempo de la primera fijación, mapas de calor y trayectorias de exploración visual. Los resultados obtenidos mostraron que las imágenes principales y títulos persuasivos recogen mayores niveles de atención, mientras que otros elementos visuales como el logotipo, bloques con demasiada información o collages no se alinean totalmente con una intención comunicativa estratégica. El eye tracking se convierte en una herramienta fundamental que trasciende los métodos tradicionales de investigación pues permite recoger información totalmente objetiva, en donde se evidenció que todas las personas tienen un procesamiento visual diferente según el tipo de estímulo observado, y de esta manera ayuda a optimizar estrategias en el marketing de contenido turístico.
Item
Factores que afectan la fidelización de clientes en comercios minoristas del Cantón Latacunga
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-01-28) Armijos Rodríguez, Rosematy Katharine; Medina Bayas, Patricio Alejandro; Cárdenas, Milton Marcelo
La fidelización del cliente constituye un elemento central para la sostenibilidad de los comercios minoristas, especialmente en contextos locales donde la confianza, la cercanía y la experiencia de compra juegan un rol determinante. Este estudio examina los elementos que afectan la lealtad de los clientes en las tiendas minoristas del cantón Latacunga, considerando variables como la experiencia de compra, la confianza, el valor que se percibe y la calidad del servicio, la equidad del precio y las estrategias de comunicación y programas de lealtad. Se aplicó un método no experimental con un corte transversal, que emplea un enfoque cuantitativo y descriptivo-correlacional. La muestra incluyó 398 clientes encuestados mediante muestreo por conveniencia. Los resultados indican que la calidad del servicio (β = 0,312), el valor percibido (β = 0,284) y la confianza (β = 0,257) son los predictores más fuertes de la fidelización. La experiencia de compra ejerce un efecto moderado (β = 0,196), mientras que la equidad del precio (β = 0,144) y los programas de lealtad (β = 0,129) tienen un impacto menor pero significativo. Se concluye que los negocios minoristas deben fortalecer principalmente el valor ofrecido y la calidad del servicio para sostener la lealtad en un entorno competitivo y digitalizado.
Item
Análisis del efecto emocional del contenido audiovisual turístico del cantón de Latacunga en sus visitantes
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-02-09) Gancino Lloacana, Ana Lucia; Moposita Tenelema, Bryan Vidal; Merino Zurita, Milton Marcelo
Este artículo analiza el efecto emocional que el contenido audiovisual del cantón de Latacunga genera en sus visitantes. El neuromarketing se considera una herramienta que permite comprender objetivamente cómo reaccionan los turistas a los estímulos visuales utilizados para promocionar el destino. En el marketing turístico contemporáneo, el estudio de estas emociones se convierte en un elemento clave para garantizar que los viajeros tengan una mejor experiencia y que las campañas promocionales sean más efectivas. Objetivo: Analizar el efecto emocional producido por la comunicación audiovisual turística del cantón de Latacunga en sus visitantes, utilizando herramientas biométricas de neuromarketing. Metodología: La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo y transversal. Se utilizó un video promocional oficial del cantón de Latacunga, estructurado en seis dimensiones turísticas: arquitectura, naturaleza, aventura y recreación, festividades, artesanía y gastronomía. La muestra consistió en 50 participantes, cuyas respuestas emocionales se registraron utilizando el software FaceReader. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicando análisis de varianza (ANOVA) para identificar diferencias significativas entre las dimensiones evaluadas. Resultados: Los resultados muestran un predominio de estados emocionales neutros durante la exposición al estímulo audiovisual, acompañados de activaciones emocionales de baja intensidad. Además, se identificaron diferencias estadísticamente significativas en la emoción neutra y la emoción de miedo a través de las dimensiones analizadas, destacando la dimensión naturaleza como la que generó la mayor activación emocional entre los participantes. Conclusión: El estudio concluye que el contenido audiovisual turístico del cantón de Latacunga genera principalmente procesos de atención y procesamiento cognitivo en los visitantes, proporcionando información relevante para el diseño y fortalecimiento de estrategias de marketing turístico dirigidas a mejorar la experiencia y la conexión emocional con el destino