Browsing by Author "Cerón German, Verónica Elizabeth"
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- ItemManual de atención y servicio al cliente para el área de recepción y secretaria del consejo de desarrollo de las nacionalidades y pueblos del Ecuador de la ciudad de Quito periodo 2011-2012(LATACUNGA / UTC / 2013, 2013-05) Cerón German, Verónica Elizabeth; Catani Cárdenas, Elisa Marivel; Falconí Tapia, Angelita AzucenaEl personal que está en relación directa con el cliente, debe cumplir con el perfil profesional, para el desempeño óptimo de sus funciones, esto quiere decir; el manejo de archivo de la documentación, el uso adecuado de materiales, equipos de oficina e información que proporcionan, que sin duda alguna debe ir acompañado de una buena atención; ya que esta es carta de presentación de cualquier institución sea pública o privada.