Manual de atención y servicio al cliente para el área de recepción y secretaria del consejo de desarrollo de las nacionalidades y pueblos del Ecuador de la ciudad de Quito periodo 2011-2012
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Date
2013-05
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Publisher
LATACUNGA / UTC / 2013
Abstract
El personal que está en relación directa con el cliente, debe cumplir con el perfil profesional, para el desempeño óptimo de sus funciones, esto quiere decir; el manejo de archivo de la documentación, el uso adecuado de materiales, equipos de oficina e información que proporcionan, que sin duda alguna debe ir acompañado de una buena atención; ya que esta es carta de presentación de cualquier institución sea pública o privada.
Description
Keywords
GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, PLAN DE MARKETING, MERCADO OBJETIVO, SERVICIO AL CLIENTE
Citation
Cerón German, Verónica Elizabeth. Catani Cárdenas, Elisa Marivel (2013). Manual de atención y servicio al cliente para el área de recepción y secretaria del consejo de desarrollo de las nacionalidades y pueblos del Ecuador de la ciudad de Quito periodo 2011-2012. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 171 p.