Browsing by Author "Heredia Rodríguez, Cristopher Mauricio"

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    Aplicativo móvil para la gestión de pedidos y control vehicular utilizando geolocalización y analítica de datos en Mega Ferretería Bonilla
    (Ecuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC), 2026-04-29) Heredia Rodríguez, Cristopher Mauricio; Vélez Vega, Rómulo Steven; Córdova Vaca, Alba Marisol
    El proyecto implementó un aplicativo móvil para la gestión de entregas y el seguimiento de choferes mediante geolocalización, con el propósito de optimizar los procesos logísticos, mejorar la comunicación entre actores y elevar la satisfacción del cliente en Mega Ferretería Bonilla, ubicada en el cantón La Maná (Ecuador). Metodología: Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño cuasi-experimental pretest– postest sin grupo de control, sustentado en encuestas estructuradas administradas antes y después de la implementación a tres grupos (clientes, choferes y personal administrativo). Se evaluaron variables operativas y de percepción como puntualidad, exactitud de entregas, claridad de rutas, facilidad de seguimiento, capacidad de monitoreo y satisfacción general, mediante escala Likert (1–5) y respuestas categóricas. Resultados: Tras la intervención, la puntualidad aumentó del 58 % al 91 %. Los errores en pedidos disminuyeron del 22 % al 5 % y la satisfacción general de los clientes se incrementó de 2.8 a 4.5 puntos. En los choferes, el promedio de entregas diarias subió de 8 a 10 (25 %) Correo: nexus@editorialinnova.com Teléf.: (+593) 99 700 0496 320 ISSN: 3028-8827 Julio – diciembre, 2025 Vol. 4 - No. 2 DOI: https://doi.org/10.62943/nrj.v4n2.2025.418 y las confusiones por direcciones se redujeron en 52 %. Mientras que, en el área administrativa, el tiempo de asignación de pedidos se redujo en 50 % y la exactitud de registros alcanzó 95 %. Conclusiones: El aplicativo contribuyó a la digitalización y sincronización de los procesos de entrega en tiempo real, redujo errores logísticos, fortaleció el control operativo y mejoró la experiencia del usuario, constituyéndose en una solución replicable para contextos locales con necesidades similares.