Browsing by Author "Peralta Llamusunta, Jessenia Elizabeth"

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    Auditoría interna al sistema de gestión de calidad en la empresa MIXERVICES Cía. Ltda., ubicada en el cantón Ambato provincia de Tungurahua, en el periodo 2018.
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC., 2019-08) Peralta Llamusunta, Jessenia Elizabeth; Remache Calapiña, Nancy Patricia; Navas, Walter
    El presente proyecto tuvo como propósito realizar una auditoría interna al sistema de gestión de calidad en base a la normativa ISO 9001:2015, en la empresa MIXERVICES CÍA. LTDA., se verificó el cumplimiento de los procesos del manual de calidad en el departamento de limpieza y jardinería. La metodología que se utilizó fue cualitativa con el método no experimental e inductivo, utilizando la técnica de la entrevista y la encuesta y sus instrumentos como: fichas de observación y cuestionarios. Posteriormente se ejecutó las etapas de auditoría que constan de los archivos de planificación, permanente corriente ejecución y seguimiento. Se obtuvo como resultado que existe la falta de control en los suministros y materiales, y la supervisión de las actividades que se realizan durante la ejecución del servicio de jardinería y limpieza. Finalmente se emitió un informe al representante legal de la empresa Mixervices Cía. Ltda., detallando las debilidades encontradas en el proceso de auditoría. La aplicación de una Auditoría ayudará a la empresa a mejorar las políticas de control dentro de su sistema de gestión de calidad y pueda realizar las correcciones oportunas para que en las próximas auditorías alcance resultados favorables, los mismos que permitirán renovar certificaciones internacionales.