Browsing by Author "Vargas Corrales, Marcela De Los Ángeles"

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    La inteligencia artificial, una aproximación desde la administración pública en el GAD municipal del Cantón Latacunga
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2024) Vargas Corrales, Marcela De Los Ángeles; Jácome Segovia, Diego Fernando
    La investigación propuesta tuvo el objetivo de evaluar el impacto de la Inteligencia artificial en la eficiencia de los procesos administrativos que pueden ser empleados en la Dirección de Regulación Cantonal del GAD Municipal del Cantón Latacunga. Para ello se describieron desde varias perspectivas y enfoques a la inteligencia artificial y su aplicación en el sector público. También, se analizó cómo es aplicado actualmente la inteligencia artificial en sus departamentos. La investigación contó con 85 servidores públicos pertenecientes a los departamentos: administrativo, financiero, talento humano, y atención al usuario. Se utilizaron resultados descriptivos basado en un enfoque cuantitativo para procesar los factores evaluados: capacidad del sistema, comportamiento del usuario, ámbito de capacitación y desarrollo, disponibilidad de expertos, inteligencia en la gestión administrativa, usabilidad, conocimiento, visión, y administración ética. Los resultados demostraron que los servidores están familiarizados con el uso de asistentes virtuales, Chatbots, BigData, y ChatGpt. Además, se ha identificado un elevado nivel de inconformidad en que el sistema tecnológico del GAD de Latacunga y su capacidad de desarrollo de tecnología y software para que soporten la Inteligencia Artificial (53% de desacuerdo). De similar manera, el 66% de servidores ha expresado desacuerdo en la capacidad de la institución en gestionar los servicios electrónicos inteligentes para las necesidades de los usuarios. Por lo tanto, se concluye que no existe la presencia de una infraestructura especifica de Inteligencia Artificial para la integración de las operaciones de la gestión administrativa en la institución.