Browsing by Author "Zambrano Estrella, Martha Francisca"
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- ItemElaboración de una guía técnica de formatos de redacción administrativa para la universidad técnica de Cotopaxi.(LATACUNGA / UTC / 2010, 2010) Carrera Bracho, Lidia Rosaura; Zambrano Estrella, Martha Francisca; Iza Pazmiño, Sarah JacquelineEl trabajo realizado tiene como principal objetivo, el estandarizar los esquemas de las comunicaciones escritas tanto internas como externas con el fin de mejorar la calidad de la redacción de los mismos. Para ello fueron encuestados veintitrés funcionarios siete directores y dieciséis secretarias de las diferentes dependencias. Los datos que se obtuvieron se procesaron, analizaron y los resultados arrojados se convirtieron en la base fundamental para la elaboración de la propuesta. Esta investigación tiene una relevancia social por la necesidad de presentar un manual que servirá no solo a las personas inmersas en esta propuesta, si no que será una guía a seguir por parte de los individuos que desean conocer más a fondo los formatos de redacción existentes en la actualidad. El presente documento es una herramienta innovadora que pretende motivar a los funcionarios al cambio de actitud y aptitud a través de conocimientos teóricos orientados para seguir la redacción adecuada de diferentes documentos que ayudarán a fortalecer la buena imagen de la Institución. Con esta guía técnica de redacción se desea ampliar la libertad de expresión autentica y adecuada, en función de la comunicación. Es grato comprobar que se ha producido un avance importante en materia de comunicación escrita. El modelo de antaño ha dejado de influir en los facilistas sentados detrás de un escritorio.
- ItemEstrategias para la formación en valores desde los ejes transversales, dirigido a los estudiantes del décimo año de Educación Básica Superior de la Unidad Educativa Papahurco, año lectivo 2018-2019.(Ecuador¨Latacunga¨Universida TÉctica de Cotapaxi; UTC., 2020-03) Chancusig Poma, Carlos Fabián; Zambrano Estrella, Martha FranciscaLos valores humanos son principios universales que rigen a la sociedad, es así, que se encuentra presente en todos los sectores sociales de un País. La educación ayuda a formar seres humanos para la vida, desarrollando sus habilidades y destrezas, cimentado como eje transversal la formación de una ciudadanía democrática y como principio rector el Buen Vivir. La carencia en valores en la actualidad va en aumento, generando problemas a nivel familiar, social y educativo. La presente investigación busca establecer la incidencia de la formación en valores desde los ejes transversales. Por consiguiente, el diseño metodológico de la investigación se basó en un enfoque cuantitativo por cuanto se recolectaron datos para su posterior análisis e interpretación de resultados estadísticos, su diseño fue no experimental, de tipo exploratorio y descriptivo, ya que se observó el problema sin ninguna manipulación de las variables, en conjunto con los métodos deductivo e inductivo, por cuanto desde el análisis y síntesis permitió llegar a una generalización en las conclusiones. Se aplicaron como técnicas de investigación, la entrevista no estructurada y encuesta con sus instrumentos de recolección de información, los cuestionarios. Además, como propuesta se realizó la guía de estrategias pedagógicas. Se debe agregar que la aplicación de la propuesta es fundamental, ya que ayudo a fortalecer y poner en práctica los valores como: el respeto, responsabilidad, honestidad y solidaridad en los estudiantes del Décimo Año de Educación Básica Superior de la Unidad Educativa Papahurco, tomando en cuenta que la convivencia entre docentes, estudiantes y padres de familia son el eje fundamental para alcanzar la formación en valores, habilidades, destrezas y actitudes.
- ItemEstrategias para mejorar el servicio al cliente en las instituciones públicas de la ciudad de Latacunga(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-10) Shulca Guamán, Blanca Yolanda; Tonato Tonato, Elvia María; Zambrano Estrella, Martha FranciscaLa investigación que se ha realizado es para buscar estrategias y mejorar el servicio al cliente en las Instituciones Públicas de la ciudad de Latacunga y determinar las falencias que existe en cuanto al servicio al cliente. El objetivo de esta investigación es mejorar el servicio al cliente de cada uno de las Instituciones Públicas, por medio de la utilización de las estrategias adecuadas que les permitirá desarrollar el desempeño eficiente de las actividades. Estas estrategias están orientadas a optimizar la atención al cliente y de esta manera brindar un servicio de calidad a todos y cada uno de ellos….
- ItemFormación académica en la educación superior de Posgrado en el área administrativa. Diseño de un programa de especialización para la Universidad Técnica de Cotopaxi. Mención Gestión de la Información(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Dirección de Posgrados, 2015-05) Zambrano Estrella, Martha Francisca; Cárdenas Quintana, Raúl BolívarLa presente investigación corresponde a un proyecto factible de trascendencia en el que hacer educativo y dentro del campo administrativo, para la formación de personal que se desempeña dentro del campo secretarial en las universidades de la Zona No 3 del País y las graduadas y egresadas de la carrera de secretariado ejecutivo gerencial de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Las categorías fundamentales que se analizarán son: Educación Superior, Gestión Documental, Sistemas y Procesos, Análisis de Factibilidad basados en la investigación bibliográfica y de campo, para generar una propuesta de intervención. La población con la que se va a trabajar es Secretarias de las cinco universidades de la Región No 3 del País. El objetivo de esta investigación es determinar los requerimientos educativos de la Secretaria. Los objetivos Generales que se busca alcanzar son: establecer las necesidades de formación en Gestión de la Información de los profesionales de distintas carreras graduadas y egresados de tercer nivel que ejercen funciones de secretarias o secretarios, contribuir a la formación especializada a nivel de posgrado de los profesionales que se desempeñan como secretarias en las cinco universidades, con la creación de un programa de especialización en GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN en la Universidad Técnica de Cotopaxi. La especialidad en Gestión de la Información serian beneficiarias las profesionales que desempeñan sus cargos como secretarias.
- Item“Gestión Municipal del Comercio Informal en la Ciudad de Latacunga. Una aproximación interpretativa”(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Zambrano Estrella, Martha Francisca; Tapia Gaibor, Nancy ElisabethEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de la municipalidad de la Ciudad de Latacunga, en el incremento del comercio informal en la zona urbana de la Ciudad, actividad que sustituye a la falta de empleo formal. Problema que se ha presentado en estos dos últimos años, como una de las consecuencias de la crisis sanitaria que afecto a nivel mundial. La investigación se trabajó, bajo la metodología cualitativa, descriptiva interpretativa, con el método inductivo y técnicas de observación y entrevista. Considerando una muestra de comerciantes informales; mujeres solas, niños y grupos de personas vulnerables, más los departamentos administrativos del GAD municipal con injerencia al tema tratado. Los resultados muestran, que el comercio informal contribuye a la desorganización de la planificación municipal, a la falta de estrategias, al desempleo, la migración, e inseguridad ciudadana, y porque no decirlo la evasión tributaria; el desempleo y el crecimiento poblacional exigen reformas a la ordenanza que regula la ocupación de vías.
- ItemLevantamiento de la documentacion en la secretaria general de la Unidad Educativa ´Marco Aurelio Subia Martinez Batalla de Panupali´ de la Parroquia Tanicuchi. Organizacion y archivo(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2015-08) Casa Lema, Carmen Alexandra; Remache Chiluiza, Mónica Patricia; Zambrano Estrella, Martha FranciscaEl colegio Marco Aurelio Subía y la escuela Batalla de Panupalí de la Parroquia Tanicuchí se creó en el año 1973, desde su inicio ha acogido a estudiantes de los alrededores de la Parroquia. Ahora la escuela y colegio forman la Unidad Educativa "MARCO AURELIO SUBÍA MARTÍNEZ - BATALLA DE PANUPALÍ" de la Parroquia Tanicuchí, fue creada con el fin de brindar una educación de calidad y cumplimiento. En la investigación realizada en la Institución se encontró una variedad de debilidades que afectan al establecimiento, partiendo como punto principal la desorganización de documentos el cual es un factor fundamental para el uncionamiento del departamento de Secretaría, para desarrollar la presente propuesta, se tomó alternativas necesarias, utilizando las técnicas y materiales adecuados para realizar la Organización y Archivo, aplicando un Sistema General de Archivo según la necesidad, ahorrando tiempo y espacio, permitiendo una excelente información diaria que realiza la persona encargada.
- ItemManual de protocolo para la organización de eventos del gobierno autónomo descentralizado del cantón Pujilí en el año 2015(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-11) Calvopiña Ugsha, Ana Lucia; Iza Bisbicuz, Martha del Roció; Zambrano Estrella, Martha FranciscaEste trabajo de investigación corresponde a la identificación del problema que se suscita en el GAD Municipal del Cantón Pujilí por las festividades de Cantonización, basado en una investigación de campo para generar una propuesta. La población con la que se va a trabajar son las: autoridades y los habitantes del Cantón Pujilí. El objeto de esta investigación es determinar los requerimientos para una buena planificación en la organización de festividades. El objetivo que se busca alcanzar es regularizar errores mediante normas, reglas de protocolo que se deben aplicar en los diferentes eventos a desarrollarse. Del total de población se establecerá una muestra para la elaboración de un instrumento basado en un Manual de Protocolo que ayudará al Presidente del comité de fiestas y sus vocales en una correcta planificación como es: la decoración, las normas de protocolo en una sesión solemne, elección de reina y desfile folklórico, basados en las críticas, sugerencias de quienes participan y disfrutan de estos eventos formales, sociales, culturales y deportivos….
- ItemPlan estratégico de las relaciones humanas y públicas, en el entorno laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato en el cantón Latacunga periodo académico 2014(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-06) Caisaguano Guala, Sandra Viviana; Callatasig Simba, Freddy Fernando; Zambrano Estrella, Martha FranciscaLa investigación ayudó a identificar las malas relaciones que existen entre el personal y los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato, actualmente se están perdiendo los valores humanos, porque la sociedad no los practica y esto afecta la relación que se mantiene con los clientes, para determinar las falencias que existe en el personal de la Cooperativa, se ha aplicado la entrevista y la encuesta, métodos que nos dio a conocer la importancia de las relaciones humanas que debe existir en la cooperativa para mejorar su desempeño laboral. La elaboración de una Guía Empresarial, es transcendental de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato, la aplicación de los valores es importante donde se pone en práctica dentro y fuera de su área de labores que será de beneficio para la cooperativa. Las relaciones humanas y públicas en una cooperativa es necesaria, para mejorar las cualidades del talento humano, ampliando los conocimientos y orientando al buen servicio del cliente, donde él pueda fortalecer la imagen corporativa. Los resultados obtenidos nos permitieron la planificación, orientación y cumplimiento de la propuesta.
- ItemSistema de gestión documental binaria para la información gerencial de la Escuela de Conducción San Miguel Drive del cantón Salcedo.(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC., 2021-03) Yugcha Rocana, Delia; Zambrano Estrella, Martha FranciscaLos sistemas de gestión documental son procesos que se debe cumplir para una buena información, en la actualidad es indispensable llevar estos procesos mediante un sistema binario físico y electrónico, los cuales despliegan recursos (económicos, físicos, humanos y materiales) que permiten manejar la información empresarial; además, mediante la coordinación de factores productivos relacionados con almacenamiento, recuperación y distribución de la información de recursos internos y externos; por ello, el objetivo de la investigación, es proponer un sistema de gestión documental binaria mediante la digitalización de documentos para optimizar la información gerencial en la Escuela de Conducción “San Miguel Drive” del cantón Salcedo; así mismo, mediante la aplicación de una investigación descriptiva, enfocada hacia lo exploratorio y bibliográfico-documental ayuda a caracterizar e identificar los distintos documentos en cuanto a: oficios, memorandos y solicitudes que diariamente son generados y emitidos; por lo que resulta, adecuado que la Escuela de Conducción mejore sus actividades relacionadas con la búsqueda y resguardo de la información documental con base en, el adecuado uso del proceso de digitalización de documentos y las fases de del sistema de gestión documental (SGD); además se propone poner en práctica las normas de calidad internacional ISO 30300, 30301 y 15489, con base en documentos y archivo electrónico, con la intención de mejorar sus procesos de eficiencia, eficacia y productividad de sus actividades documentales; así pues, se concluye, aplicar un SGD binaria facilitará el manejo digital de la información gerencial mediante la digitalización de los documentos, generando cambios significativos hacia la mejora continua, generando efectividad y rapidez que se traducen en productividad y rentabilidad para la Escuela de Conducción.
- ItemLas tareas de aprendizaje en octavo y noveno EGB superior de la Unidad Educativa Luis Felipe Borja.(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC., 2021-02) Clavijo Bohórquez, Byron Augusto; Zambrano Estrella, Martha FranciscaLa presente investigación parte del análisis de los problemas que se originan en el planteamiento de las tareas escolares, el cumplimiento de los objetivos del proceso de aprendizaje y sus resultados. Para determinar un diagnostico situacional de los estudiantes, docentes y autoridades del plantel, en torno a este tema, se efectuó encuestas y entrevistas, respectivamente a los miembros de la unidad educativa. A partir de estos resultados, se planteó el objetivo de realizar una guía de estrategias metodológicas, que respalde las actividades de los docentes y sirva como herramienta de consulta en las asignaturas impartidas en el nivel de Básica Superior, la investigación tiene un enfoque cuantitativo y está basada en el método deductivo; donde se plantean causas y efectos. Además, toma teorías existentes y las relaciona con los resultados de la investigación, buscando confrontar la teoría con la práctica para la resolución de las dificultades encontradas en la aplicación de la propuesta. El contenido de la propuesta se respalda en metodologías innovadoras, recopiladas de documentos con validez científica y teórica, esta información fue recopilada y sistematizada, en una guía de estrategias, de tal forma que resulte propicia para ser aplicada en el entorno específico de la Unidad Educativa “Luis Felipe Borja”. Posterior a la socialización con expertos y usuarios se llegó a obtener resultados positivos, mejorando los indicadores recabados previo a la realización de este estudio. Con estos resultados, se cumplió con el objetivo principal formulado para la aplicación de la propuesta, determinando así su factibilidad y aplicabilidad dentro de la institución.