Análisis de atención al cliente a la población indígena y negra en el centro de salud Latacunga
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Date
2015-12
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Volume Title
Publisher
LATACUNGA / UTC / 2015
Abstract
La presente investigación se enfoca a la elaboración de una guía de atención al cliente dirigido a todo el personal que labora en el Centro de Salud Latacunga con la finalidad que exista un buen trato a la población Indígena y Negra. La investigación en primera fase se enfocará al personal que desempeña sus funciones en cada uno de los departamentos del Centro de Salud y el servicio que brinda a esta población, por tal motivo surge la necesidad de contribuir con la guía de Valores Humanos, para que enfoquen el buen desempeño laboral en cada una de sus labores profesionales hacia el ente primordial como lo es el cliente sin importar la clase social a la que pertenecen….
Description
This research focuses on customer service guide’s development. It was heading for all the staff working at Latacunga Health Center in order to get a good environment to indigenous and black population. At the first phase, it focused staff performing on their duties in each of Health Center departments and the service provided to this population. For this reason, there is a necessity to contribute to human values guide. It gives a relevance to good work performance in each of its professionals into the primary body such as the customer regardless of the social class to which they belong. At the second phase, it carried out at the surveys of each of clerk’s working in the health center….
Keywords
ANÁLISIS, ATENCIÓN AL CLIENTE, POBLACIÓN INDÍGENA, CENTRO DE SALUD
Citation
Saquinga Villafuerte, Lourdes Isabel. Toaquiza Heredia, Mayra Jimena (2015). Análisis de atención al cliente a la población indígena y negra en el centro de salud Latacunga. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 108 p.