Artículo - Maestría en Administración Pública

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Browsing Artículo - Maestría en Administración Pública by Subject "EFICIENCIA ADMINISTRATIVA"

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    Gestión integral de bienes en el servicio de recolección de basura EPAGAL: Una perspectiva desde la administración pública local
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-11-09) Mora Ibarra, Mayra Alexandra; Faz Cevallos, Eduardo
    El estudio abordó la gestión integral de activos e inventarios en la Empresa Pública EPAGAL, donde se identificaron deficiencias en los procesos de control, registro y planificación de recursos que afectaban la eficiencia administrativa y la calidad del servicio. El objetivo fue analizar dichas falencias y proponer un modelo de gestión que optimizara el uso de bienes públicos bajo criterios de eficiencia y transparencia. La investigación se desarrolló con un enfoque descriptivo y cualitativo, utilizando entrevistas semiestructuradas a funcionarios clave y análisis documental, procesados con el software QDA Miner para sistematizar la información. Los resultados evidenciaron problemas de centralización en la toma de decisiones, registros incompletos, falta de procedimientos estandarizados y escasa capacitación del personal, lo que derivaba en retrasos, pérdidas y baja trazabilidad. Sin embargo, también se identificó disposición institucional para la mejora y compromiso de los servidores. La propuesta consistió en un modelo integral basado en políticas claras, diagramas de flujo y procedimientos estandarizados que facilitan la digitalización, la rendición de cuentas y el fortalecimiento de la transparencia. En conclusión, una adecuada gestión de activos e inventarios representa no solo una mejora operativa, sino también un medio para consolidar la confianza ciudadana en la administración pública.
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    Inteligencia artificial en la Gestión Documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga – EPAGAL
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-10-08) Salgado Quimbita, Juan Mauricio; Barragán Pazmiño, Bryan Marcelo
    El presente artículo tiene como objetivo analizar y proponer el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en la gestión documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga (EPAGAL), con la finalidad de optimizar los procesos administrativos y operativos. A partir de un estudio mixto, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a directivos y encuestas estructuradas al personal administrativo. Los resultados muestran debilidades en la organización, clasificación, conservación y acceso a la información, así como una predisposición favorable hacia la implementación de IA. Se propone un modelo de gestión documental inteligente basado en digitalización, clasificación automática, motores de búsqueda semántica y un plan de capacitación continua. Se concluye que la IA tiene potencial para reducir significativamente los tiempos de trámite, minimizar errores de clasificación y fortalecer la transparencia institucional.