Artículo - Maestría en Administración Pública
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- ItemPlanificación presupuestaria y su impacto en el cumplimiento de metas institucionales: Caso de estudio Gad del cantón Latacunga(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-01-31) Segovia Albarracín, Diego Bolívar; Montenegro Cueva, Efrén GonzaloEsta investigación enfocar cómo la planificación Español impacto en las metas institucionales del Trastorno generalizado del espectro autista Latacunga. Inicialmente se realizó un estudio profundo de la teoría que abarca estas dos variables como la normativa vigente que las regulación en las instituciones públicas. Basado en la teoría, se diseñado Naciones Unidas instrumento paraca medir las percepciones de los constructos y dimensiones: Normativa, Transparencia y Eficiencia en la planificación presupuestaria, así como Gestión Estratégica, Control y Tecnología en las metas. El cuestionario, estructurado con una escala. Likert, sometido a procesos rigurosos Delaware verificación, demostraciones adecuadas de propiedades psicométricas, evidenciando Confianza y validez en cada dimensión evaluada, recopilando información precisa Delaware la población de estudio y garantizando que los datos reflexionar las percepciones Delaware los involucrados en la planificación y ejecución. La metodología aplicado es cuantitativa, Delaware nivel explicativo, Delaware corte transversal y No experimental. La muestra consistió en 199 funcionarios Delaware nivel directivo, administrativo y técnico, quienes manejan los procesos presupuestarios en la institución. La técnica estadística utilizada fue el modelo PLS-SEM, siendo el más adecuado y robusto para verificar las hipótesis planteadas en esta investigación. Los resultados muestran que la eficiencia es determinante sobre la gestión estratégica y tecnología, mientras la normativa influye directamente en los procesos de control. La transparencia como elemento integrador que fortalece la Continúa estratégica, la supervisión y la Adoptar tecnológico. Las dimensiones resultado esenciales paraca la Gobernación. El modelo presenta alta capacidad predictiva, confirmando que la planificación Español orienta la gestión pública y mejora los resultados institucionales del GAD.
- ItemEstrategias de Gestión por Resultados, orientadas al mejoramiento de la calidad del servicio público, para el Cuerpo de Bomberos del Cantón Palanda.(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-12-19) Montoya Tene, Freddy Rodrigo; Cañar Tercero, Jorge EnriqueEl Cuerpo de Bomberos del Cantón Palanda tiene deficiencias relacionadas con la infraestructura, planificación, falta de indicadores y recursos limitados, situaciones que influyen negativamente en la calidad del servicio que se ofrece a los usuarios de la localidad. El objetivo de la investigación consistió en formular estrategias de Gestión por Resultados para mejorar la eficiencia de la institución y la calidad del servicio ofertado. Respecto de la metodología, se usó un enfoque mixto, cuantitativo a través de encuestas basadas en el método SERVQUAL aplicada a los usuarios (275) de la institución y cualitativo por medio de entrevistas dirigidas a los servidores públicos, también se hizo un análisis documental para determinar las bases teóricas del estudio. Los resultados de las encuestas (usuarios) indican que, la percepción es en su mayoría positiva en las dimensiones analizadas (fiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta y empatía), sin embargo, existen deficiencias en la infraestructura, equipos disponibles, personalización del servicio y poco conocimiento de GpR. El análisis cualitativo entrevistas (funcionarios) demuestra que existe compromiso de los servidores para brindar un buen servicio, sin embargo, se requiere mejorar las capacidades, optimizar procesos y mejorar la planificación, también existe concordancia con las teorías de relaciones humanas, control y capacidades. Las estrategias formuladas permitirán mejorar la capacitación, procesos, equipos, infraestructura y la atención. Se concluye que el GpR es viable y representa una herramienta que permite utilizar adecuadamente los recursos, lograr los objetivos, mayor eficiencia operativa y para fortalecer la confianza de los usuarios en los servicios de la institución.
- ItemEl rol del personal técnico en los procesos de Contratación Pública en la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento Municipal, Ecuador(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-11-21) Analuisa Otañez, Alejandra Elizabeth; Tovar Molina, Evelyn AlexandraLa contratación pública es la manera en que el Estado adquiere bienes, servicios y obras y es un mecanismo que tienen que ser transparente, eficiente e íntegra. Una parte del personal técnico del Estado adquiere la experiencia que asegura la buena utilización y ejecución de los recursos. Un estudio cualitativo que incluyó a 15 técnicos reconoció la existencia de desafíos críticos. Hay una brecha generacional ya que el 40% tiene menos de 4 años de experiencia, el 73.3% ejerce funciones que no aparecen en la descripción de su puesto, el 53.3% tiene exceso de trabajo y no entrega a tiempo, el 46.7% considera que la falta de capacitación es un obstáculo, el 60% afirma que el proceso es con burocracia y el 66.7% estima que hay desigualdad en las condiciones de los proveedores. Las respuestas a estos problemas reconocen la capacitación continua, simplificación del proceso administrativo, mejor señalización de las normas y un enfoque en los valores. Lo que queda claro, es que estos pasos, harán de la contratación pública un sistema eficiente y transparente.
- ItemPolítica interna para el manejo de información en la dirección de tecnologías de la información y comunicación del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Latacunga(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-11-03) Moscoso Calvopiña, Luis Aníbal; Tinajero Jiménez, Marlon RubénLa gestión de la información es un eje estratégico en la administración pública, impulsada por la transformación digital y las crecientes demandas de transparencia. En el ámbito local ecuatoriano persisten vacíos normativos y procedimentales que limitan la gobernanza de datos. Este estudio se realizó en la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’S) del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Latacunga (GADMCL), con el propósito de diagnosticar el estado actual de la gestión de la información y proponer una política interna que garantice seguridad, trazabilidad e interoperabilidad. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y carácter aplicado. Se efectuó un censo a los funcionarios del área TIC’S mediante un cuestionario de 25 ítems en escala Likert, validado por expertos y fundamentado en el marco normativo nacional (LOTAIP, LOPDP, LOSEP, NCI) y en estándares internacionales (ISO/IEC 27001:2022, NIST SP 800-53, ITIL v4, COBIT 2019). El análisis estadístico mostró que, pese a la existencia de capacidades técnicas y ciertas prácticas operativas, la ausencia de políticas internas provoca fragmentación, vulnerabilidades de seguridad y falta de estandarización. Los ítems relacionados con la necesidad de una política obtuvieron las medias más altas, evidenciando consenso institucional sobre su urgencia. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta de política interna estructurada en principios, procedimientos, mecanismos de control y lineamientos de mejora continua. Su implementación será clave para fortalecer la seguridad, la eficiencia y la confianza ciudadana, alineando la gestión local con las exigencias normativas vigentes y con estándares internacionales.
- ItemInteligencia artificial en la Gestión Documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga – EPAGAL(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-10-08) Salgado Quimbita, Juan Mauricio; Barragán Pazmiño, Bryan MarceloEl presente artículo tiene como objetivo analizar y proponer el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en la gestión documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga (EPAGAL), con la finalidad de optimizar los procesos administrativos y operativos. A partir de un estudio mixto, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a directivos y encuestas estructuradas al personal administrativo. Los resultados muestran debilidades en la organización, clasificación, conservación y acceso a la información, así como una predisposición favorable hacia la implementación de IA. Se propone un modelo de gestión documental inteligente basado en digitalización, clasificación automática, motores de búsqueda semántica y un plan de capacitación continua. Se concluye que la IA tiene potencial para reducir significativamente los tiempos de trámite, minimizar errores de clasificación y fortalecer la transparencia institucional.