Gestión Administrativa en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental en el Cantón La Maná
| dc.contributor.advisor | Villarroel Maya, Ángel Alberto | |
| dc.contributor.author | Morales Yaguana, Bristhan del Rosario | |
| dc.contributor.author | Oto Vega, Jorge Rodolfo | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-02T19:40:45Z | |
| dc.date.available | 2017-02-02T19:40:45Z | |
| dc.date.issued | 2016-11 | |
| dc.description | The research on the design of a model of administrative management for Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental Cantón La Maná, allowed to extend efficient administrative processes, in order to provide excellent financial services to the customers and strengthen the growth institutional; this management model solved problems such as, the objectives which are not related to institutional vision, poor management of the computer system by the collaborators continuous, unrest in members due to the delay in the processes; to solve these disadvantages, the applied method was non-experimental research, besides this is required the application of instruments such as the interview, survey and statistical procedures for research; the results obtained by applying this process were guidelines to properly correct the flaws existed within the company , strategic planning, among others. As a main contribution to the aforementioned problems It was necessary the development of a administrative management model for mitigation and the respective changes that help the institution to provide a quality and efficient service.We conclude stating that the proposed model will serve the cooperativa as a support tool for the most relevant decisions that will help to improve the administration of the cooperativa always looking for the institutional growth, better positioning in the financial market and the satisfaction of customers. It should be noted that proper administrative management allows to reach those goals that were raised at the beginning of operations and facilitates the accomplishment of the tasks systematically. | es_ES |
| dc.description.abstract | La investigación sobre el diseño de un Modelo de Gestión Administrativa para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental del cantón La Maná, permitió ampliar procesos administrativos eficientes, para brindar servicios financieros de excelencia a los clientes y fortalecer el crecimiento institucional, este modelo de gestión solucionó problemas como son: los objetivos no se relacionan con la visión institucional, un manejo deficiente del sistema informático por parte de los colaboradores, malestar continuo en los socios por la tardanza en los procesos; para solucionar estos inconvenientes, el método aplicado es la investigación no experimental, además de esto se requirió la aplicación de instrumentos como la entrevista, encuesta y procedimientos estadísticos para la investigación, los resultados que se obtuvieron al aplicar este proceso fueron las directrices para corregir de una manera adecuada la falencias existidas dentro de la empresa, la planificación estratégica, entre otras. Como principal aporte a los problemas antes mencionados fue necesario la elaboración de un modelo de gestión administrativa para mitigar y realizar los cambios respectivos que ayuden a la entidad a brindar un servicio de calidad y eficiente. Se concluye indicando que el modelo propuesto servirá a la Cooperativa como un instrumento de apoyo para tomar las decisiones más pertinentes que ayuden a mejorar la administración de la Cooperativa buscando siempre el crecimiento institucional, un mejor posicionamiento en el mercado financiero y la satisfacción de los clientes. Hay que recalcar que una gestión administrativa adecuada permite alcanzar aquellas metas que fueron planteadas al comienzo de las operaciones y facilita la realización de las tareas de forma sistemática | es_ES |
| dc.format.extent | 104 p. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Morales Yaguana, Bristhan del Rosario. Oto Vega, Jorge Rodolfo (2016). Gestión Administrativa en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental en el Cantón La Maná. Ingeniería Comercial. UTC. La Maná. 104 p. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/3690 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | LATACUNGA / UTC / 2016 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN ADMINISTRATIVA | es_ES |
| dc.subject | COOPERATIVA | es_ES |
| dc.subject | SERVICIO | es_ES |
| dc.subject | ADMINISTRACIÓN | es_ES |
| dc.title | Gestión Administrativa en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental en el Cantón La Maná | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |