Canales de distribución directos y su relación con la satisfacción de los consumidores de productos agrícolas de la propiedad “RANCHO CORAZÓN VERDE”.
| dc.contributor.advisor | Diaz Muñoz, Dario Javier | |
| dc.contributor.author | Cedeño Segura, Esneyder Isaac | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-15T14:45:09Z | |
| dc.date.available | 2024-10-15T14:45:09Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | El proyecto de investigación se centra en analizar la influencia de los canales de distribución directos en la satisfacción de los consumidores de productos agrícolas en la propiedad “RANCHO CORAZÓN VERDE”. El problema identificado radica en las dificultades que enfrentan los pequeños productores para comercializar sus productos de manera eficiente y rentable, debido a la dependencia de intermediarios. El objetivo principal fue evaluar cómo la implementación de un canal de distribución directo afecta la satisfacción del consumidor, considerando aspectos clave como la frescura, calidad y disponibilidad de los productos. Basado en una revisión teórica que abarca conceptos sobre la distribución directa y la satisfacción del cliente, se utilizó una metodología cuantitativa no experimental de tipo transversal, con encuestas aplicadas a los consumidores del rancho. Los resultados indicaron una correlación positiva moderada fuerte entre el uso de canales directos y la satisfacción del consumidor, especialmente en personas de entre 40 y 44 años, con empleo no remunerado y que viven en hogares de cuatro o más miembros. Las conclusiones subrayan que la eliminación de intermediarios no solo mejora la transparencia y control sobre la calidad del producto, sino que también genera confianza y lealtad hacia la marca. Se recomienda la apertura de un punto de venta físico, el fortalecimiento de las ventas en línea y la implementación de campañas de marketing digital y relaciones públicas, lo cual, se espera, incrementará tanto la satisfacción del cliente como la competitividad de RANCHO CORAZÓN VERDE en el mercado agrícola. | |
| dc.description.abstract | The research project focuses on analyzing the influence of direct distribution channels on consumer satisfaction of agricultural products in the “RANCHO CORAZÓN VERDE” property. The problem identified lies in the difficulties faced by small producers to market their products in an efficient and profitable manner, due to the dependence on intermediaries. The main objective was to evaluate how the implementation of a direct distribution channel affects consumer satisfaction, considering key aspects such as freshness, quality and availability of products. Based on a theoretical review covering concepts on direct distribution and customer satisfaction, a non-experimental cross sectional quantitative methodology was used, with surveys applied to consumers at the ranch. The results indicated a moderate-strong positive correlation between the use of direct channels and consumer satisfaction, especially in people between 40 and 44 years of age, with unpaid employment and living in households of four or more members. The findings underline that the elimination of intermediaries not only improves transparency and control over product quality, but also builds trust and brand loyalty. The opening of a physical point of sale, the strengthening of online sales, and the implementation of digital marketing and public relations campaigns are recommended, which, it is hoped, will increase both customer satisfaction and RANCHO CORAZÓN VERDE's competitiveness in the agricultural market. | |
| dc.format.extent | 101 páginas | |
| dc.identifier.citation | Cedeño Segura Esneyder Isaac (2024); Canales de distribución directos y su relación con la satisfacción de los consumidores de productos agrícolas de la propiedad “RANCHO CORAZÓN VERDE”. UTC. Latacunga. 101 p. | |
| dc.identifier.other | PI-003018 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12536 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC) | |
| dc.subject | CANALES DE DISTRIBUCIÓN DIRECTOS | |
| dc.subject | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR | |
| dc.subject | PRODUCTOS AGRÍCOLAS | |
| dc.subject | PEQUEÑOS PRODUCTORES | |
| dc.title | Canales de distribución directos y su relación con la satisfacción de los consumidores de productos agrícolas de la propiedad “RANCHO CORAZÓN VERDE”. | |
| dc.type | Thesis |