Estrategias de captación y retención del cliente en el sector del consumo masivo (retail) dentro del Distrito Metropolitano de Quito.
| dc.contributor.advisor | Ramírez Jiménez, Santiago Fernando | |
| dc.contributor.author | Vásquez Simbaña, Kenneth Adrian | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-18T15:35:43Z | |
| dc.date.available | 2025-11-18T15:35:43Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-18 | |
| dc.description.abstract | En la última década a nivel mundial, el sector del consumo masivo ha experimentado un crecimiento significativo, la expansión de las cadenas de retail y la adopción de nuevas estrategias para atraer y fidelizar a clientes han sido clave en este proceso, la introducción de marcas blancas o propias y la creación de pequeños retails que venden marcas poco conocidas o segundas marcas han sido tácticas efectivas para ofrecer productos de calidad a precios competitivos. En el Distrito Metropolitano de Quito, este panorama se replica con algunas características únicas, la alta competencia entre las empresas ha llevado a la implementación de estrategias efectivas para captar y retener clientes, como el marketing digital y la presencia omnicanal. Las promociones atractivas y las alianzas estratégicas con aplicaciones de e-commerce también han demostrado ser herramientas valiosas. La innovación y la sostenibilidad son factores clave en este sector local, ya que permiten impulsar ventas y generar un mayor compromiso por parte de los clientes, estas acciones permiten a las empresas no solo captar nuevos consumidores, sino mantenerlos durante largo tiempo en un mercado cada vez más exigente. | |
| dc.format.extent | 63 páginas | |
| dc.identifier.citation | ásquez-Simbaña, K. A., & Ramírez-Jiménez, S. F. (2025). Estrategias de captación y retención del cliente en el sector del consumo masivo (retail) dentro del Distrito Metropolitano de Quito . MQRInvestigar, 9(1), e307. https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e30 | |
| dc.identifier.issn | 2588-0659 | |
| dc.identifier.other | UTC-POS-MADE-2025-003-ART | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e307 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15195 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | |
| dc.subject | MARKETING DIGITAL | |
| dc.subject | PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN | |
| dc.subject | EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR | |
| dc.subject | RETENCIÓN DEL CONSUMIDOR | |
| dc.title | Estrategias de captación y retención del cliente en el sector del consumo masivo (retail) dentro del Distrito Metropolitano de Quito. | |
| dc.type | Article |