Aplicación de la metodología Deming (Phva) para la mejora continua en los procesos productivos de la empresa “Inoxidables Élite” en la ciudad de Riobamba
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Date
2022-03
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La empresa ¨ Inoxidables Élite ¨ es una empresa dedicada a la elaboración de equipos en acero inoxidable en la que el principal objetivo es aplicar la metodología Deming para mejorar el proceso productivo de la planta, en base a un modelo de gestión de control de calidad que se adapte a sus necesidades, para lo cual se ha diagnosticado la situación actual de la empresa revisando y evaluando diferentes enfoques metodológicos, los cuales giran en torno a aspectos como satisfacción al cliente, enfoque a procesos, ciclo de mejora continua PHVA dirigido a la área productiva.
Para la elaboración de esta investigación se aplicó los 14 puntos Deming, la misma que nos permite verificar la capacidad para mejorar el producto o servicio, así como también los requisitos legales para alcanzar la calidad y la productividad, de otra manera también contaremos con la aplicación del ciclo (PHVA) para planificar, hacer, verificar y actuar, mediante formatos de control de calidad, para lograr la mejora continua asegurando la calidad del producto y así tener la mejor satisfacción al cliente y mejorar la competitividad de la empresa.
Description
The "Inoxidables Elite" enterprise is an enterprise dedicated to the stainless steel equipment development, what the main aim is to apply the Deming methodology by improving the plant production process, based on a quality control management model, which is adapted to its needs that it has been diagnosed the current situation from enterprise, by reviewing and assessing different methodological approaches, which revolve around aspects, such as customer satisfaction, process approach, continuous improvement cycle PHVA directed at the area productive. For elaboration this research was applied the 14 Deming points, the same one, what allows to verify the capacity the product or service improvement, as well as, the legal requirements to achieve quality and productivity, otherwise, it will also have the cycle (PHVA) application to plan, do, verify and act, through quality control formats, for achieving continuous improvement, by ensuring product quality, and thus, have the best customer satisfaction and improve the enterprise's competitiveness.
Keywords
CALIDAD, CONTROL DE CALIDAD, GESTIÓN, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Citation
Allayca Guambo Felix Elias (2022); Aplicación de la metodología Deming (Phva) para la mejora continua en los procesos productivos de la empresa “Inoxidables Élite” en la ciudad de Riobamba. UTC. Latacunga. 118 p.