Procedimientos de auditoria en el sector hotelero para mejorar sus servicios, en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi
| dc.contributor.advisor | Villarroel Maya, Angel Alberto | |
| dc.contributor.author | Suárez Moreno, Valeria Natali | |
| dc.date.accessioned | 2016-11-30T21:42:35Z | |
| dc.date.available | 2016-11-30T21:42:35Z | |
| dc.date.issued | 2016-04 | |
| dc.description | This research aims to perform a manual describing in detail the procedures of an audit of management applied to the hotel sector of Canton La Mana during the period 2014, seeking to improve the quality of service; for which the descriptive bibliographic research and deductive methods, analytical and synthetic research was used; the questionnaire working papers and audit brands were the instruments used in research; in order to know the current situation in the hotel industry user surveys in the hotel industry and internal control was performed by assessing the five components of COSO I directed the staff of Grand Hotel La Manna and an interview with the owner manager; which enabled a confidence level of 77.44%.... | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como propósito realizar un manual que describe de manera detallada los procedimientos de una auditoria de gestión aplicada al sector hotelero del cantón La Maná durante el periodo 2014, en búsqueda de mejorar la calidad del servicio; para lo cual se empleó la investigación descriptiva, bibliográfica y los métodos de investigación deductivo, analítico y sintético; el cuestionario, papeles de trabajo y las marcas de auditoria fueron los instrumentos utilizados en la investigación; con el propósito de conocer la situación actual del sector hotelero se realizó encuestas a los usuarios del sector hotelero y un control interno evaluando los cinco componentes del COSO I dirigido al personal del Grand Hotel La Maná.... | es_ES |
| dc.format.extent | 143 p. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Suárez Moreno, Valeria Natali (2016). Procedimientos de auditoria en el sector hotelero para mejorar sus servicios, en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi. Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Humanísticas. UTC. La Maná. 143 p. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/3381 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | LA MANÁ / UTC / 2016 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | AUDITORÍA | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN | es_ES |
| dc.subject | SECTOR HOTELERO | es_ES |
| dc.subject | PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA | es_ES |
| dc.title | Procedimientos de auditoria en el sector hotelero para mejorar sus servicios, en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |