“Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa Embolonarte S.A.S. del cantón Valencia, provincia de Los Ríos”.

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dc.contributor.advisorCabrera Toscano, Eduardo Fabricio
dc.contributor.authorPuente Gallo, Anthony Javier
dc.contributor.authorSabando Palma, María Calixta
dc.date.accessioned2026-03-31T16:41:10Z
dc.date.available2026-03-31T16:41:10Z
dc.date.issued2026-03-26
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación examinó cómo la incorporación de estrategias de sostenibilidad se configuró como un mecanismo emergente de diferenciación competitiva en el sector minorista local del cantón Valencia. La literatura reciente había señalado que muchas microempresas comerciales operaron bajo esquemas administrativos empíricos que limitaron la integración sistemática de prácticas ambientales, sociales y económicas dentro de su estrategia competitiva. En ese contexto, el estudio buscó reducir el vacío de conocimiento sobre la forma en que la sostenibilidad empresarial incidió en el posicionamiento de pequeños establecimientos comerciales. El objetivo principal consistió en analizar la incidencia de las estrategias sostenibles en la construcción de ventaja competitiva en el Comercial Su Economía durante el período 2025–2026. Para cumplir este propósito, la investigación adoptó un enfoque mixto con diseño descriptivo y trabajo de campo. La recolección de datos incluyó encuestas estructuradas con escala Likert aplicadas a 237 clientes recurrentes y a ocho colaboradores del establecimiento, además de entrevistas semiestructuradas dirigidas a la gerencia y observación directa de procesos operativos. Los datos cuantitativos se procesaron mediante análisis descriptivo de frecuencias, mientras la información cualitativa se interpretó a través de triangulación analítica. Los resultados mostraron que el 74% de los clientes percibieron positivamente el uso eficiente de materiales, mientras que el 78% valoró el trato respetuoso del personal y el 72% considero adecuados los precios en relación con la calidad del servicio. Asimismo, el 76% manifestó satisfacción con la atención recibida, evidenciando una relación directa entre practicas sostenibles y percepción de valor. A nivel interno, el 87% de los colaboradores indico condiciones laborales adecuadas y el 75% destaco una buena organización interna del trabajo. Estos resultados evidencian que las practicas sostenibles influyen significativamente en la calidad del servicio, la responsabilidad social y la fidelización del cliente.
dc.format.extent123 páginas
dc.identifier.citationPuente Gallo, A. J., & Sabando Palma, M. C. (2026). “Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa Embolonarte S.A.S. del cantón Valencia, provincia de Los Ríos”. [Tesis de Grado]. Universidad Técnica de Cotopaxi.
dc.identifier.issnUTC-XLM-ADELM-2026-008-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15414
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC)
dc.subjectMARKETING
dc.subjectMARKETING DIGITAL
dc.subjectESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
dc.subjectVENTAS
dc.title“Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas de la empresa Embolonarte S.A.S. del cantón Valencia, provincia de Los Ríos”.
dc.typeThesis
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