Atención al cliente en la empresa VISEGLA periodo 2022.

dc.contributor.advisorTrávez Moreno, Wilson Fabián
dc.contributor.authorBerrazueta Vallejo, Hugo Bolívar
dc.date.accessioned2024-03-07T19:27:07Z
dc.date.available2024-03-07T19:27:07Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación sobre el Servicio al cliente en la empresa de seguridad privada Vigilancia (VISEGLA) provincia de Cotopaxi es producto de la investigación, estudio y aplicación de instrumentos, métodos y técnicas que se aplicó minuciosamente a los clientes externos e internos de la institución, con la finalidad de mejorar el servicio al cliente beneficiando tanto, a los clientes que acuden a la empresa la metodología empleada en este proyecto de investigación es de campo ya que permite participar directamente en el lugar de los hechos conociendo así los problemas que se presentan de primera mano; el tipo de investigación que se aplicó, es exploratorio, descriptivo y explicativo, al igual que el método de investigación que se manejó fue el cuantitativo ya que, de esta manera se analiza el comportamiento de los clientes y el servicio que reciben en la empresa. Entonces, al aplicar el instrumento cuestionario SERVQUAL (Medición de la Calidad del Servicio al Cliente) problemas que tiene la institución con respecto al tema de la atención al cliente, varias estrategias en el presente documento. Previo a la aplicación del instrumento CSAT (Escala de Satisfacción del Cliente).es_ES
dc.format.extent83 páginases_ES
dc.identifier.citationBerrazueta Vallejo, Hugo Bolívar (2024); Atención al cliente en la empresa VISEGLA periodo 2022. UTC. Latacunga. 83p.es_ES
dc.identifier.otherPI-002820
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/12142
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC)es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectFIDELIZACIÓN DE CLIENTESes_ES
dc.subjectSEGURIDAD PRIVADAes_ES
dc.subjectVIGILANCIA PRIVADAes_ES
dc.subjectESTRATEGIAS INNOVADORes_ES
dc.subject.otherSECRETARIADO EJECUTIVO GERENCIALes_ES
dc.titleAtención al cliente en la empresa VISEGLA periodo 2022.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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