Diseño de un sistema de gestión por procesos para el consorcio jurídico “Carlos Poveda Moreno Consultores”.
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Date
2021-08
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.
Abstract
En la actualidad es indispensable aplicar la Gestión por Procesos para las diferentes empresas o instituciones, ya que es un medio eficaz para que toda organización dirija sus objetivos bajo estándares de calidad y mejoramiento continuo [6], lo cual es un aporte muy valioso de la Carrera de Ingeniería Industrial, tanto para la empresa en la cual se aplique como para el cliente, tomando en cuenta que esta forma de organización tiene como principio elemental la visión del cliente sobre las actividades de la organización y en un consorcio jurídico permite proporcionar un servicio de calidad a sus clientes.
En un consorcio jurídico es importante mencionar que existen varias actividades que se desarrollan a diario, las cuales dependiendo de lo requerido por el cliente tienen tiempos de ejecución diferentes; y si las tareas no son debidamente definidas, ni distribuidas entre los colaboradores de la organización se producen retrasos significativos en obtener los resultados requeridos por el cliente, estos retrasos antes mencionados son corregidos al poner en práctica la Gestión por Procesos, al igual que se consigue identificar los procesos y así poder clasificarlos según su importancia y los objetivos de la firma legal.
Con la identificación de los procesos, se puede elaborar un mapa de procesos, el cual al ser construido en forma adecuada no solamente contiene el resumen de los procesos que se realizan por parte del personal que trabaja en el consorcio, sino también permite que 6
los usuarios estén debidamente informados y accedan directamente a la persona responsable dentro de la organización, para poder realizar los trámites que requieran, ya que la falta de direccionamiento produce pérdida de tiempo valioso para los usuarios e incluso pérdida de clientes para el consorcio.
El impacto esperado es positivo y beneficioso tanto para el consorcio como para los usuarios en cuestión, tanto de definición estructurada de procesos como en manejo de tiempos para su ejecución, además debido a que se realizará el diseño de un sistema de Gestión por Procesos específico para el consorcio, los costos de realización e implementación serán relativamente bajos comparados con sistemas que se encuentran disponibles en el mercado, los cuales requieren una inversión de licencias anuales de funcionamiento.
Por todo lo antes mencionado es factible el desarrollo del proyecto por las múltiples ventajas que proporciona la gestión de procesos a un entorno laboral permanente, como en el caso de un consorcio jurídico, aportando una visión mediante la cual se puede mejorar el flujo de trabajo, haciéndolo más eficiente conforme las necesidades de los clientes y el recurso humano del cual se disponga.
Description
Currently, it is essential to apply Process Management for different companies or institutions, since it is an effective means for any organization to direct its objectives under quality standards and continuous improvement [6], which is a very valuable contribution of the Industrial Engineering career, both for the company in which it is applied and for the client, taking into account that this form of organization has as an elementary principle the client's vision of the activities of the organization and in a legal consortium it allows to provide a service of quality to its customers.
In a legal consortium it is important to mention that there are several activities that are carried out on a daily basis, which depending on what is required by the client have different execution times; and if the tasks are not properly defined, nor distributed among the organization's collaborators, significant delays occur in obtaining the results required by the client, these aforementioned delays are corrected by putting Process Management into practice, as is achieved identify the processes and thus be able to classify them according to their importance and the objectives of the legal firm.
With the identification of the processes, a process map can be developed, which, when properly constructed, not only contains the summary of the processes carried out by the personnel working in the consortium, but also allows 6
users are duly informed and have direct access to the responsible person within the organization, to be able to carry out the procedures they require, since the lack of addressing causes loss of valuable time for users and even loss of clients for the consortium.
The expected impact is positive and beneficial for both the consortium and the users in question, both in the structured definition of processes and in time management for their execution, also due to the design of a specific Process Management system for the consortium, the realization and implementation costs will be relatively low compared to systems that are available on the market, which require an investment of annual operating licenses.
For all the aforementioned, the development of the project is feasible due to the multiple advantages that process management provides to a permanent work environment, as in the case of a legal consortium, providing a vision through which the workflow can be improved, making it more efficient according to the needs of the clients and the human resources available.
Keywords
GESTIÓN POR PROCESOS, ESTÁNDARES DE CALIDAD, MEJORAMIENTO CONTINUO, CONSORCIO JURÍDICO
Citation
Sánchez Sola Cinthya Monserratt (2021), Diseño de un sistema de gestión por procesos para el consorcio jurídico “Carlos Poveda Moreno Consultores”. UTC. Latacunga. 102 p.