Gestión administrativa y la calidad del servicio al cliente de la Cooperativa Ahorro y Crédito Vencedores de la Ciudad de Latacunga

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dc.contributor.advisorRamírez Jiménez, Santiago Fernando
dc.contributor.authorPallo Vargas, Alex Ivan
dc.contributor.authorPilalumbo Ushco, Yuliza Marisol
dc.date.accessioned2025-07-25T18:02:01Z
dc.date.available2025-07-25T18:02:01Z
dc.date.issued2025-03-01
dc.description.abstractLa gestión administrativa y la calidad de servicio que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Vencedores” permite que adquiera mayores beneficios a consecuencia de su prestigio, reputación, competitividad, posicionamiento y sostenibilidad en el mercado financiero, por ello el objetivo general de la presente investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la mencionada entidad financiera. Se utilizó una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva y no experimental, con un diseño inductivo, correlacional y transversal, con la técnica de la encuesta, lo cual permitió establecer que entre la Gestión administrativa (variables independiente) y la Calidad del Servicio (variable dependiente) existe una correlación positiva en un rango débil y moderado, permitiendo concluir que es importante que dentro de la cooperativa se tomen decisiones efectivas y eficaces que permitan garantizar la calidad el servicio.
dc.format.extent129 páginas
dc.identifier.citationPallo Vargas Alex Ivan, Pilalumbo Ushco Yuliza Marisol (2025); Gestión administrativa y la calidad del servicio al Cliente de la Cooperativa Ahorro y Crédito Vencedores de la Ciudad de Latacunga . UTC. Latacunga. 129 p.
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-ADEL-2025-028-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14592
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIO
dc.subjectGESTIÓN ADMINISTRATIVA
dc.subjectCOOPERATIVISMO
dc.titleGestión administrativa y la calidad del servicio al cliente de la Cooperativa Ahorro y Crédito Vencedores de la Ciudad de Latacunga
dc.typeThesis
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Titulación - Licenciatura en Administración de Empresas