Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para el MIES provincia de Cotopaxi.
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Date
2022-02
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.
Abstract
La Responsabilidad Social Empresarial es importante en los actuales momentos porque facilita y permite la integración voluntaria de las operaciones y relaciones hacia los clientes externos e internos de las empresas con las preocupaciones sociales y ambientales; pues su incidencia es directa en la gestión ética de los procesos, ya que se acopla al direccionamiento estratégico de todo tipo de organizaciones, a través de los principios sobre los cuales trabaja; por lo tanto el presente trabajo investigativo tiene como objetivo determinar elementos que se articulan con los principios de la norma internacional ISO 26000 RSE, para estructurar la propuesta de Modelo de Responsabilidad Social Empresarial ajustado a las necesidades del Mies-Cotopaxi y de sus stakeholders, con la intención de aportar en la resolución del problema del inadecuado manejo de principios de responsabilidad social de los servidores públicos de Inclusión Social, para lo cual se aplicó una metodología de recolección de datos estadísticos, mediante encuestas al personal Técnico y Operativo, para realizar el diagnóstico de la situación actual en la ejecución de los procesos; se determinó que se deben fortalecer los mismos en las dimensiones: Valores Éticos y Transparencia, Usuario Interno (servidores y funcionarios), Relaciones con los usuarios externos, Relaciones con la comunidad, Medioambiente, por lo que el Modelo de RSE orienta acciones y actividades alineadas a los procesos internos de prestación de Servicios Sociales, lo que permitirá garantizar atenciones de calidad a los usuarios y el desempeño eficiente de las funciones.
Description
Corporate Social Responsibility is important at the present time because it facilitates and allows the voluntary integration of operations and relationships with external and internal clients of companies with social and environmental concerns; because its incidence is direct in the ethical management of the processes, since it is coupled to the strategic direction of all types of organizations, through the principles on which it works; Therefore, the present investigative work aims to determine elements that are articulated with the principles of the international standard ISO 26000 CSR, to structure the proposal for a Model of Corporate Social Responsibility adjusted to the needs of Mies-Cotopaxi and its stakeholders, with the intention of contributing in the resolution of the problem of the inadequate handling of principles of social responsibility of the public servants of Social Inclusion, for which a methodology of statistical data collection was applied, through surveys to the Technical and Operative personnel, to carry out the diagnosis of the current situation in the execution of the processes; it was determined that they should be strengthened in the dimensions: Ethical Values and Transparency, Internal User (servants and officials), Relations with external users, Relations with the community, Environment, for which the CSR Model guides aligned actions and activities to the internal processes of provision of Social Services, which will guarantee quality attention to users and the efficient performance of functions.
Keywords
GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, INCLUSIÓN SOCIAL, MIES, NORMAS ISO
Citation
Elizalde Cárdenas Sandra Ángela (2022), Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para el MIES provincia de Cotopaxi. UTC. Latacunga. 61 p.