Inteligencia emocional y desempeño laboral en el patronato municipal del cantón Latacunga.
dc.contributor.advisor | Romero Poveda, Angelita Elizabeth | |
dc.contributor.author | Moreno Ochoa, Erik Alexander | |
dc.date.accessioned | 2023-09-28T18:46:26Z | |
dc.date.available | 2023-09-28T18:46:26Z | |
dc.date.issued | 2023-08 | |
dc.description | This research objective was to develop emotional intelligence strategies for the work performance strengthening in the employees at the Patronato Municipal from Latacunga, was carried out under the descriptive type quantitative approach, two instruments of data collection were used a survey, 24 items to evaluate emotional intelligence, has a reliability of Cronbach’s Alpha (a=0.9339) and a questionnaire, 30 items that allowed to evaluate the work performance perception with a Cronbach’s Alpha reliability of (a=0.6278). Both instruments have a Likert scale. They were applied to a sample of 68 collaborators. As a result, was found that there is a percentage of 41.11% of collaborators who have adequate emotional intelligence; 35.60% and 23.28% where there is no evidence of adequate emotional intelligence. In the institution, 90% of employees perceive their work performance in an excellent way, therefore, is proposed an emotional care manual in which there are activities that will improve communication and generate confidence with other employees. Also proposed is a training on emotional clarity, in which dynamics are performed that allow collaborators to recognize and have clarity of their feelings, and finally an emotional regulation program in which permanent activities will be carried out to improve the reasoning and problem solving of employees. | es_ES |
dc.description.abstract | El objetivo de la investigación fue desarrollar estrategias de inteligencia emocional para el fortalecimiento del desempeño laboral en los colaboradores del Patronato Municipal del Cantón Latacunga, se realizó bajo el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos, una encuesta de 24 ítems para evaluar la inteligencia emocional, tiene una confiabilidad de Alpha de Cronbach de (a=0.9339) y un cuestionario de 30 ítems que permitió evaluar la percepción del desempeño laboral con una confiabilidad de Alpha de Cronbach de (a=0.6278). Los dos instrumentos tienen escala tipo Likert. Fueron aplicados a una muestra de 68 colaboradores. Como resultado se encontró que existe un porcentaje del 41,11% de los colaboradores que tienen una inteligencia emocional adecuada; un 35,60% y un 23,28% donde no se evidencia una inteligencia emocional adecuada. En la institución los colaboradores en un 90% perciben de manera excelente su desempeño laboral, por lo tanto, se propone un manual de atención emocional en el cual existen actividades que permitirán mejorar la comunicación y generar confianza con los demás colaboradores. También se propone una capacitación sobre claridad emocional, en la que se realicen dinámicas que permitan a los colaboradores reconocer y tener claridad de sus sentimientos, y por último un programa de regulación emocional en donde se realizarán actividades permanentes que permitan mejorar el razonamiento y la resolución de problemas de los colaboradores. | es_ES |
dc.format.extent | 101 páginas | es_ES |
dc.identifier.citation | Moreno Ochoa Erik Alexander (2023); Inteligencia emocional y desempeño laboral en el patronato municipal del cantón Latacunga. UTC. Latacunga. 101 p. | es_ES |
dc.identifier.other | PC-002562 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/11289 | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
dc.subject | INTELIGENCIA EMOCIONAL | es_ES |
dc.subject | DESEMPEÑO LABORAL | es_ES |
dc.subject | REGULACIÓN DE EMOCIONES | es_ES |
dc.subject | SENTIMIENTOS | es_ES |
dc.subject.other | GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO | es_ES |
dc.title | Inteligencia emocional y desempeño laboral en el patronato municipal del cantón Latacunga. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |