Inteligencia emocional y desempeño laboral en el patronato municipal del cantón Latacunga.
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Date
2023-08
Authors
Advisors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El objetivo de la investigación fue desarrollar estrategias de inteligencia emocional
para el fortalecimiento del desempeño laboral en los colaboradores del Patronato
Municipal del Cantón Latacunga, se realizó bajo el enfoque cuantitativo de tipo
descriptivo, se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos, una encuesta de
24 ítems para evaluar la inteligencia emocional, tiene una confiabilidad de Alpha de
Cronbach de (a=0.9339) y un cuestionario de 30 ítems que permitió evaluar la
percepción del desempeño laboral con una confiabilidad de Alpha de Cronbach de
(a=0.6278). Los dos instrumentos tienen escala tipo Likert. Fueron aplicados a una
muestra de 68 colaboradores. Como resultado se encontró que existe un porcentaje del 41,11% de los colaboradores que tienen una inteligencia emocional adecuada; un
35,60% y un 23,28% donde no se evidencia una inteligencia emocional adecuada. En
la institución los colaboradores en un 90% perciben de manera excelente su
desempeño laboral, por lo tanto, se propone un manual de atención emocional en el
cual existen actividades que permitirán mejorar la comunicación y generar confianza
con los demás colaboradores. También se propone una capacitación sobre claridad
emocional, en la que se realicen dinámicas que permitan a los colaboradores reconocer y tener claridad de sus sentimientos, y por último un programa de regulación
emocional en donde se realizarán actividades permanentes que permitan mejorar el
razonamiento y la resolución de problemas de los colaboradores.
Description
This research objective was to develop emotional intelligence strategies for the work
performance strengthening in the employees at the Patronato Municipal from
Latacunga, was carried out under the descriptive type quantitative approach, two
instruments of data collection were used a survey, 24 items to evaluate emotional
intelligence, has a reliability of Cronbach’s Alpha (a=0.9339) and a questionnaire, 30 items that allowed to evaluate the work performance perception with a Cronbach’s Alpha reliability of (a=0.6278). Both instruments have a Likert scale. They were applied to a sample of 68 collaborators. As a result, was found that there is a percentage of 41.11% of collaborators who have adequate emotional intelligence; 35.60% and 23.28% where there is no evidence of adequate emotional intelligence. In the institution, 90% of employees perceive their work performance in an excellent way,
therefore, is proposed an emotional care manual in which there are activities that will
improve communication and generate confidence with other employees. Also
proposed is a training on emotional clarity, in which dynamics are performed that
allow collaborators to recognize and have clarity of their feelings, and finally an
emotional regulation program in which permanent activities will be carried out to
improve the reasoning and problem solving of employees.
Keywords
INTELIGENCIA EMOCIONAL, DESEMPEÑO LABORAL, REGULACIÓN DE EMOCIONES, SENTIMIENTOS
Citation
Moreno Ochoa Erik Alexander (2023); Inteligencia emocional y desempeño laboral en el patronato municipal del cantón Latacunga. UTC. Latacunga. 101 p.