Diseño de un sistema de gestión de calidad, bajo el enfoque de la norma ISO 9001 2008 en la empresa Mármoles Tungurahua
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Date
2017-07
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Publisher
Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas; Carrera de Ingeniería Industrial
Abstract
Debido actualmente a una economía globalizada, donde todas las empresas compiten por una parte del mercado, surge la necesidad de ofrecer productos y servicios con alto grado de calidad que es percibida por los clientes que cada vez son más exigentes y se debe garantizar que dichos productos contengan características atractivas valoradas por ellos. El presente proyecto tiene por objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad bajo el enfoque de la norma ISO 9001: 2008; el trabajo se realizó en la empresa Mármoles Tungurahua para el efecto usamos el método inductivo y los resultados esperados con éste trabajo fueron, el diseño de un sistema de gestión de calidad, el levantamiento de los procesos productivos, la identificación de los indicadores a alcanzarse según la norma aplicada y un plan de mejoras que deberá ser implantado por la empresa.
Description
Nowadays due to a economy globalized, where all companies compete in order to get part of the market, the need arises to offer products and services with a high degree of quality that is perceived by the increasingly demanding customers and it must be guaranteed that products contain attractive characteristics valued by them. The presented research project has the objective to design a system of management quality under the focus of the ISO 9001: 2008 norm. The research project was carried out at Mármoles Tungurahua company for the purpose researchers use the inductive method and the expected results with this research were, the design of a quality management system, the lifting of production processes, the identification of the indicators to be reached according to the standard applied and an improvement plan that should be implemented by the company.
Keywords
INGENIERÍA INDUSTRIAL, GESTIÓN DE CALIDAD
Citation
(2017). Diseño de un sistema de gestión de calidad, bajo el enfoque de la norma ISO 9001 2008 en la empresa Mármoles Tungurahua. Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas; Carrera de Ingeniería Industrial