Manejo de los canales de la comunicación interna dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí
| dc.contributor.advisor | Galarza Barrionuevo, Hipatia Silvana MSc | |
| dc.contributor.author | Tipán Unaucho, Carlos Efraín | |
| dc.contributor.author | Vargas Anguisaca, Willian Patricio | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-04T16:50:21Z | |
| dc.date.available | 2021-02-04T16:50:21Z | |
| dc.date.issued | 2020-02 | |
| dc.description | This research reveals the reality of internal communication channels that are used most frequently in the Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural belong to Saquisilí Canton (GADMIC-S). According to the analysis, WhatsApp, Facebook and email occupy the first place, being the communication tools managed by most public authorities and public employee, because it communicates rapidly. Then, the less frequently used media are telephone calls and written communications, since these media are more formal, and open up requests, requirements, etc. The research was applied using a qualitative type with a descriptive and analytical method, to determine the reality of the communicative situation. This research applied some tools such as surveys, interviews and direct observations, directed to the departmental heads of the different departments at the Municipality of Saquisilí, and to the employees who work in the public institution. Consequently, it is expected that the recommendations of this research can be included to optimize the internal communication process, which is developed in the GADMIC-S, such as periodic reviews about how communication channels are being executed and managed , emphasize in structuring a more formal medium and also create closed WhatsApp groups in each departments so that, there will be a better internal organization, in order to provide better communication and attention to the citizens from Saquisilí. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación da a conocer la realidad de que canales de comunicación interna son utilizadas con mayor frecuencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí (GADMIC-S). De acuerdo al análisis, el WhatsApp, Facebook y el E-mail ocupan el primer lugar, siendo las herramientas comunicativas manejadas por la mayoría de las autoridades y servidores públicos, debido a que brinda rapidez al momento de informar. Seguidamente los medios utilizados con menos frecuencia son las llamadas telefónicas y los comunicados escritos, ya que estos medios son más formales, y dan apertura a peticiones, requerimientos, etc. La investigación que se aplicó es de tipo cualitativa con un método descriptivo y analítico, para determinar la realidad de la situación comunicativa. Las herramientas utilizadas fueron: encuestas, entrevistas y observaciones directas dirigidas a los jefes departamentales de las diferentes dependencias del Municipio de Saquisilí, y a los empleados que laboran en la institución pública. En tal virtud, se prevé que se pueda incluir las recomendaciones de este trabajo para optimizar el proceso de comunicación interna, que se desarrolla en el GADMIC-S, mismas que son: realizar revisiones periódicas de cómo se está ejecutando y manejando los canales de comunicación, enfatizar en estructurar un medio más formal y también crear grupos cerrados de WhatsApp en cada uno de los departamentos para que exista mejor organización interna, para de esa manera lograr brindar una mejor comunicación y atención a la ciudadanía saquisilense. | es_ES |
| dc.format.extent | 56 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Tipán Unaucho Carlos Efraín y Vargas Anguisaca Willian Patricio (2020); Manejo de los canales de la comunicación interna dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí. UTC. Latacunga. 56 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | T-001596 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/7158 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador, Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi UTC. | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | COMUNICACIÓN INTERNA | es_ES |
| dc.subject | CANALES | es_ES |
| dc.subject | MUNICIPIO DE SAQUISILÍ | es_ES |
| dc.subject.other | COMUNICACIÓN SOCIAL | es_ES |
| dc.title | Manejo de los canales de la comunicación interna dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |