Modelo de gestión administrativa para mejorar la competitividad del Bar-Karaoke “La Zona GR” cantón, La Mana, provincia Cotopaxi, Año 2023

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dc.contributor.advisorPazmiño Cano, Gloria Evelina
dc.contributor.authorNarváez Ramírez, Gissela Estefanía
dc.contributor.authorReyes Chipugsi, Ricardo Romario
dc.date.accessioned2023-04-24T16:14:53Z
dc.date.available2023-04-24T16:14:53Z
dc.date.issued2023-02
dc.descriptionThe main objective of the research was focused on designing an administrative management model to improve the competitiveness at the Bar-Karaoke "La Zona GR", La Maná Canton, Cotopaxi province, year 2023. For this reason, a mixed methodology was established by applying the types of research as: applied, field, and descriptive. In addition, the used methods were: analysis and synthesis. The data collection instruments were: the structured interview, survey, and scientific observation. The population that was immersed to the investigation was 28,517 people. For calculating the sample, a proportion of 149 people was obtained, who were considered for the application of the aforementioned instruments. The most relevant result showed that there was a great deficiency in the administrative management at the Bar-Karaoke "La Zona GR"; because the opinions of the employees are not considered when making decisions which are associated with their job. Moreover, there is not an organizational structure that delimits departmental responsibilities and functions; likewise, there are not policies at the company that are aimed at customer service, complaint handling or development of functions. In the same way, the staff that work in the company are not qualified to carry out some activities inherent to their position. Finally, there are not advertising aspects that allow the company to position itself objectively in the market, enhancing the levels of competitiveness with other organizations with the same economic activities.es_ES
dc.description.abstractLa investigación realizada tiene como principal objeto el diseñar un modelo de gestión administrativa para mejorar la competitividad del Bar-Karaoke “La Zona GR”, Cantón La Maná, provincia Cotopaxi, año 2023; para ello se estableció una metodología mixta, aplicando los tipos de investigación aplicada, de campo, descriptiva. Además, entre los métodos utilizados se encuentra el de análisis y síntesis. Los instrumentos de recolección de datos aplicados fueron la entrevista estructurada, encuesta y la observación científica. La población que estuvo sujeta a investigación fue de 28.517 personas. Mediante el cálculo de la muestra se obtuvo una proporción de 149 personas, quienes fueron consideradas para la aplicación de los instrumentos mencionados. Entre los resultados más relevantes se evidenció gran deficiencia en la gerencia administrativa ejercida dentro del Bar-Karaoke “La Zona GR”; ya que, no se consideran las opiniones de los empleados al momento de tomar decisiones asociadas a su puesto de trabajo, no existe una estructura organizacional que delimite responsabilidades y funciones departamentales; asimismo, no existen políticas dentro de la empresa ya sea dirigidas al servicio de atención al cliente, manejo de quejas o desarrollo de funciones. De la misma manera, el personal que labora en la empresa no se encuentra calificado para ejercer algunas actividades inherentes a su cargo; de la misma manera, no se evidencian aspectos publicitarios que permitan a la empresa posicionar de manera objetiva en el mercado realzando los niveles de competitividad con otras organizaciones bajo las mismas actividades económicas.es_ES
dc.format.extent140 páginases_ES
dc.identifier.citationNarvaez Ramirez Gissela Estefania, Reyes Chipugsi Ricardo Romario (2023); Modelo de gestión administrativa para mejorar la competitividad del Bar-Karaoke “La Zona GR” cantón, La Mana, provincia Cotopaxi, Año 2023. UTC. La Maná. 140p.es_ES
dc.identifier.otherPIM-000647
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/10103
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectMARKETINGes_ES
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEes_ES
dc.subjectCOMPETITIVIDADes_ES
dc.subjectCOMERCIALIZACIÓNes_ES
dc.subjectGESTIÓN ADMINISTRATIVAes_ES
dc.subject.otherADMINISTRACIÓN EMPRESASes_ES
dc.titleModelo de gestión administrativa para mejorar la competitividad del Bar-Karaoke “La Zona GR” cantón, La Mana, provincia Cotopaxi, Año 2023es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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Tesis - Licenciatura en Administración de Empresas