“Felicidad en el trabajo y comportamiento ciudadano organizacional en una institución pública de la provincia de Cotopaxi”.

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dc.contributor.advisorRomero Poveda, Angelita Elizabeth
dc.contributor.authorPanchi Quinaluiza, Keny Josue
dc.date.accessioned2025-08-01T17:27:31Z
dc.date.available2025-08-01T17:27:31Z
dc.date.issued2025-04
dc.description.abstractEsta investigación partió de la pregunta: ¿Existe una relación entre la felicidad en el trabajo y el comportamiento ciudadano organizacional en una institución pública de la provincia de Cotopaxi? El objetivo general fue determinar la relación existente entre ambos constructos en una muestra de 124 empleados de la institución estudiada. Se aplicó una metodología cuantitativa, con diseño no experimental, descriptivo y correlacional. Para la recolección de datos, se emplearon dos instrumentos tipo Likert: el Cuestionario de Felicidad en el Trabajo adaptado de Salas-Vallina (2017) y el Organizacional Citizenship Behavior Checklist (OCB-C) de Fox y Spector (2009). La prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov arrojó valores de significancia menores a 0,05, evidenciando que los datos no presentan una distribución normal. En consecuencia, se utilizó la evaluación de Spearman, con un coeficiente de 0,003 y p = 0,978, lo que indica una ausencia de relación estadísticamente significativa entre felicidad en el trabajo y comportamiento ciudadano organizacional. Los resultados mostraron que el 74,2% de los empleados alcanza un nivel alto de felicidad laboral, mientras que en comportamiento ciudadano organizacional solo una minoría tiene nivel alto, situándose el 58,1% en nivel medio y el 18,5% en nivel bajo. Ante estos hallazgos, se propusieron estrategias diferenciadas: implementación de programas de reconocimiento institucional, espacios de comunicación y escucha activa, políticas de flexibilidad laboral, talleres de convivencia, desarrollo profesional y creación de redes de apoyo interdepartamental. Buscando fortalecer tanto el bienestar laboral como la colaboración interna, resaltando la necesidad de gestionar cada constructo con enfoques específicos para optimizar el clima y el desempeño organizacional.
dc.format.extent91 páginas
dc.identifier.citationPanchi Quinaluiza, Keny Josue (2025), “Felicidad en el trabajo y comportamiento ciudadano organizacional en una institución pública de la provincia de Cotopaxi”. UTC. Latacunga. 91 p.
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-TTHH-2025-038-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14718
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador:Latacunga:Universidad Técnica del Cotopaxi (UTC)
dc.subjectFELICIDAD EN EL TRABAJO
dc.subjectCOMPORTAMIENTO CIUDADANO ORGANIZACIONAL
dc.subjectGESTIÓN DEL PERSONAL
dc.title“Felicidad en el trabajo y comportamiento ciudadano organizacional en una institución pública de la provincia de Cotopaxi”.
dc.typeThesis
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