Fortalecimiento de los procesos administrativos en LATInstruments Cía. Ltda.
| dc.contributor.advisor | Montenegro Cueva, Efrén Gonzalo | |
| dc.contributor.author | Herrera Orejuela, Shirley Pamela | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-18T16:25:40Z | |
| dc.date.available | 2023-09-18T16:25:40Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | The administration of small businesses in Ecuador is not adequate considering the four basic and fundamental administrative processes that all management must have. First of all, planning is not done in a technical way, it is planned according to day to day. Secondly, business organizations do not have defined function manuals and they are also empirical. Thirdly, the management does not have adequate policies to execute good governance. Finally, the control that should be carried out is not done due to the lack of indicators to measure or evaluate. LATInstruments Cía. Ltda., being a new company, presents these shortcomings, therefore in this work, the general objective has been set to strengthen the administrative processes in the aforementioned company, for which bibliographic information was collected regarding the management models applicable in small companies, then the company LATInstruments Cía was diagnosed. Ltd.; through a SWOT matrix and a PESTEL analysis to carry out strategic planning and propose a management model that includes the company's administrative processes. The model was based on the construction of strategic planning, then the process manual and the policy manual were designed that will allow the company to execute its operations efficiently and effectively; Finally, indicators were built that are linked to the process manual; Without a doubt, the contribution of the project was the design of instruments that strengthen administrative management based on the proposed model. The benefits of executing the model for the company will be the optimization of financial resources and the implementation of the processes described in the manual. ; in such a way that the efforts made by the company are reflected in greater profitability and continuous improvement in customer service, which will allow it to achieve competitive advantage, create value in the service, increase the image, credibility, and trust of customers. towards the company. | es_ES |
| dc.description.abstract | La administración de las pequeñas empresas en Ecuador no es la adecuada considerando los cuatro procesos administrativos básicos y fundamentales que debe poseer toda gestión. En primer lugar, la planificación no es realizada de una forma técnica, se planifica de acuerdo al día a día. En segundo lugar, las organizaciones empresariales no cuentan con manuales de funciones definidos y además son empíricos. En tercer lugar, la dirección no dispone de políticas adecuadas para ejecutar un buen gobierno. Finalmente, el control que se debería efectuar no se lo hace por la inexistencia de indicadores para medir o evaluar. LATInstruments Cía. Ltda., al ser una compañía nueva presenta estas falencias, por lo tanto en el presente trabajo, se ha planteado como objetivo general fortalecer los procesos administrativos en la mencionada empresa, para lo cual se recopiló información bibliográfica referente a los modelos de gestión aplicables en pequeñas empresas, seguidamente se diagnosticó a la empresa LATInstruments Cía. Ltda.; mediante una matriz FODA y un análisis PESTEL para realizar la planificación estratégica y proponer un modelo de gestión donde se incluya los procesos administrativos de la empresa. El modelo se basó en la construcción de la planificación estratégica, luego se diseñó el manual de procesos y el manual de políticas que permitirán a la empresa ejecutar sus operaciones de manera eficiente y eficaz; por último, se construyeron indicadores que van ligados al manual de procesos; sin duda alguna, el aporte del proyecto fue el diseño de instrumentos que fortalecen la gestión administrativa basados en el modelo propuesto, los beneficios de ejecutar el modelo para la empresa serán la optimización en los recursos financieros y la implementación de los procesos descritos en el manual; de tal forma que, los esfuerzos que realiza la empresa se reflejen en mayor rentabilidad y una mejora continua en la atención al cliente, lo que permitirá lograr ventaja competitiva, crear valor en el servicio, incrementar la imagen, credibilidad, y confianza de los clientes hacia la empresa. | es_ES |
| dc.format.extent | 144 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Shirley Pamela Herrera Orejuela (2023), Fortalecimiento de los procesos administrativos en LATInstruments Cía. Ltda. UTC. Latacunga. 144 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | MUTC-001712 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/10788 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | MODELOS ADMINISTRATIVOS | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN | es_ES |
| dc.subject | PROCESOS | es_ES |
| dc.subject | PLANIFICACIÓN | es_ES |
| dc.subject.other | ADMINISTRACIÓN DE EMPRSAS | es_ES |
| dc.title | Fortalecimiento de los procesos administrativos en LATInstruments Cía. Ltda. | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |