“Estrategias de marketing para incrementar el volumen de ventas de la Boutique Nallely Store en el cantón La Maná”.

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dc.contributor.advisorCabrera Toscano, Eduardo Fabricio
dc.contributor.authorIñiguez Cruz, Yajaira Elizabeth
dc.contributor.authorLascano Lascano, Juleysi Jarely
dc.date.accessioned2026-03-31T16:40:11Z
dc.date.available2026-03-31T16:40:11Z
dc.date.issued2026-03-30
dc.description.abstractLa investigación analizó la incidencia de las estrategias de marketing en el volumen de ventas de la Boutique Nallely Store, ubicada en el cantón La Maná, en un contexto caracterizado por la creciente competencia del sector minorista de moda y la transformación del comportamiento del consumidor. El estudio partió del reconocimiento de que numerosas micro y pequeñas empresas gestionan sus procesos comerciales de forma empírica, lo cual limita su capacidad de posicionamiento y crecimiento sostenible. En este sentido, el objetivo consistió en diseñar un plan estratégico de marketing orientado a incrementar el volumen de ventas mediante la optimización del marketing mix y la incorporación de herramientas digitales de gestión comercial. Metodológicamente, se aplicó un enfoque mixto que integró técnicas cuantitativas y cualitativas bajo un alcance descriptivo con enfoque propositivo y un diseño no experimental. La información empírica se recopiló mediante encuestas estructuradas aplicadas a una muestra de 293 consumidores de la localidad, complementadas con una entrevista técnica dirigida a la gerencia y la observación directa del proceso comercial en el punto de venta. Este proceso permitió realizar una triangulación de información orientada a identificar las brechas existentes entre la propuesta de valor del negocio y las expectativas reales del mercado. Los resultados evidenciaron que la calidad del producto representó el atributo de mayor valoración por parte de los clientes (35%), seguido de la variedad de la oferta (30%) y el nivel de precios (20%). No obstante, se identificaron debilidades significativas en la dimensión promocional y comunicacional, particularmente en el ámbito digital, donde el 43% de los consumidores manifestó insatisfacción con la comunicación actual de la marca. Asimismo, el posicionamiento competitivo de la boutique se situó en un 25%, por debajo del principal competidor local. A partir de estos hallazgos se diseñó un plan estratégico basado en el marketing mix que integró acciones de digitalización, fortalecimiento del posicionamiento de marca y protocolos de atención personalizada orientados a la fidelización. Los resultados sugirieron que la implementación sistemática de estrategias de marketing relacional y analítica de datos contribuye significativamente a mejorar la competitividad, incrementar la participación de mercado y fortalecer la rentabilidad organizacional de las microempresas del sector retail.
dc.format.extent101 páginas
dc.identifier.citationIñiguez Cruz, Y. E., & Lascano Lascano, J. J. (2026). “Estrategias de marketing para incrementar el volumen de ventas de la Boutique Nallely Store en el cantón La Maná”. [Tesis de Grado]. Universidad Técnica de Cotopaxi.
dc.identifier.otherUTC-XLM-ADELM-2026-010-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15413
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC)
dc.subjectMarketing estratégico
dc.subjectGestión de ventas
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectMicroempresa
dc.subjectCompetitividad empresarial
dc.title“Estrategias de marketing para incrementar el volumen de ventas de la Boutique Nallely Store en el cantón La Maná”.
dc.typeThesis
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