Satisfacción laboral y desempeño de los empleados de la empresa " Llermat Súper Pollo".
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Date
2020-02
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Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas.
Abstract
Esta investigación tuvo objetivo determinar la relación entre Satisfacción y el
Desempeño Laboral de los empleados de la empresa LLERMAT “Súper Pollo”, además de
evaluar ambas variables, sus dimensiones y las posibles diferencias por sucursal. La
metodología aplicada fue de carácter descriptiva, explicativa y cuantitativa pues buscaba
entender la posible relación entre las variables anteriormente mencionadas. Para dar respuesta
a esta necesidad se procedió aplicar tres cuestionarios que sirvieron para la recopilación de
datos, los cuales fueron enfocados para la satisfacción laboral, desempeño laboral y auto –
evaluación de desempeño.
Para analizar la validez y confiabilidad de los instrumentos se aplicó la estimación del
alfa del Cronbach, adicionalmente se compararon los resultados de satisfacción y desempeño
laboral por sucursal a través de un contraste de diferencia de medias, una estimación por
mínimos cuadrados ordinarios para identificar la posible relación entre satisfacción y
desempeño, y por último, se realizó un análisis factorial para tratar de resumir todos los
planteamientos en dimensiones. Como resultado se obtuvo en términos generales que la
satisfacción laboral en la empresa es muy buena, mientras que en relación al desempeño
laboral y autoevaluación de desempeño se pudo evidenciar que el resultado es de bueno a muy
bueno, coincidiendo así las dos evaluaciones realizadas respectivamente. Se concluyó que
efectivamente no existe una relación significativa entre la satisfacción y desempeño laboral
en los empleados de la empresa “Súper Pollo”, y se evidencian diferencias en los resultados
por sucursal.
Description
This research aimed to determine the relationship between Satisfaction and Work
Performance of the employees of the LLERMAT “Súper Pollo” company, in addition to
evaluate both variables, their dimensions and possible differences by branch office. The
methodology applied was descriptive, explanatory and quantitative character, as it sought to
understand the possible relationship between the aforementioned variables. In order to
respond to this need, three questionnaires were applied that were used to collect data, which
were focused on job satisfaction, job performance and self-performance evaluation.
In order to analyze the validity and reliability of the instruments, was applied the
Cronbach's alpha estimation, in addition, the results of satisfaction and work performance by
branch were compared through a contrast of mean difference, an estimate by ordinary least
squares to identify the possible relationship between satisfaction and performance, finally, a
factor analysis was carried out to try to summarize all the approaches in dimensions. As a
result, it was obtained in general terms that job satisfaction in the company is very good, while
in relation to work performance and performance self-evaluation it was possible to show that
the result is good to very good, thus coinciding with the two evaluations performed
respectively. It was concluded that there is indeed no significant relationship between job
satisfaction and performance in the employees of the “Súper Pollo” company, and differences
in results are evidenced by branch
Keywords
Comercial, Desempeño laboral
Citation
Bastidas Herrera. I.A. (2020) Satisfacción laboral y desempeño de los empleados de la empresa " Llermat Súper Pollo". U.T.C.Latacunga. 47 p.