Diseño de un manual de etiqueta y protocolo para las secretarias ejecutivas del Municipio de la ciudad de Latacunga
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Date
2008
Advisors
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Publisher
Ecuador : Latacunga Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
The principal objective of the present investigative work refers to the elaboration of an Etiquette and Protocol Manual for the secretaries from distinguished Municipality of Latacunga city, the purpose lies in correcting and improving the organization of social, politics, culturals, acts development, etc, to secretarial area and other people in charge ofthe development of these acts.
The realized work has as principal origin, know the needs that the employers have about events organization, twenty one people were investigated because they contribute in the development of these events.
The data were tried, analized and their results became the fundamental base for the elaboration of the investigate purpose.
This research has a social relevance for the needs of introducing a manual that will serve not only for immersed people in this purpose, it will be a guide to follow for some persons that wish to know more about the topic; it is based principally in good forms of behaviour, cortesy, forms of clothing in the social and labour ambit, it reflects the people cultura degree whisch influence in the internal and external development of the company.
This present document is a innovative tool that pretends to motivate to the officials to attitude and aptitude changing through theoric knowledge guided to follow for the several events organization, that will help to strengthem the
Institutional good image.
Description
El objetivo principal del presente trabajo investigativo se refiere a la elaboración de un Manual de Etiqueta y Protocolo para las secretarias del Ilustre Municipio de la ciudad de Latacunga, cuyo propósito radica en corregir y mejorar la organización del desarrollo de actos sociales, políticos, culturales, etc., para el área secretarial y demás personas encargadas del desenvolvimiento de estos actos.
El trabajo realizado tiene como principal fuente, el conocer las necesidades que tiene el personal encargado de la organización de dichos eventos, los mismos que fueron encuestados a veinte y un funcionarios que intervienen en el desarrollo de estos eventos. Los datos que se obtuvieron se procesaron, analizaron y los resultados arrojados se convirtieron en la base fundamental para la elaboración de la propuesta investigativa.
Esta investigación tiene una relevancia social por la necesidad de implantar un manual que servirá no solo a las personas inmersas en esta propuesta, si no que será una guía a seguir por parte de los individuos que desean conocer más a fondo sobre este tema; que se basa principalmente en las buenas formas de comportamientos, la cortesía, forma de vestir en el ámbito laboral y social, el mismo que refleja el grado de cultura de las personas e influye en el desarrollo interno y externo de la empresa.
El presente documento es una herramienta innovadora que pretende motivar a los funcionarios al cambio de actitud y aptitud a través de conocimientos teóricos orientados a seguir para la organización de diversos eventos que ayudaran a fortalecer la buena imagen Institucional.
Keywords
MANUAL DE ETIQUETA, PROTOCOLO, SECRETARIAS EJECUTIVAS, ORGANIZACIÓN
Citation
Achote Caiza Melba del Rocío, Molina Sánchez Nancy Rocío, (2008); Diseño de un manual de etiqueta y protocolo para las secretarias ejecutivas del Municipio de la ciudad de Latacunga. UTC. La Maná. 111 p.