Diseño de un sistema de gestión de logística operacional para la empresa transportes Edreval S.A.
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Date
2022-03
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El presente proyecto de investigación tiene la finalidad de diseñar un sistema de gestión de logística operacional para la empresa TRANSPORTES EDREVAL S.A, para mejorar la eficiencia en los procesos logísticos, operativos y administrativos mediante el establecimiento de requerimientos para el correcto funcionamiento del sistema. El estudio se realizó mediante el tipo de investigación descriptiva aplicando en método inductivo lo cual permitió describir y conocer la situación actual de la empresa para así proponer mejoras en sus procesos, la investigación inició con la recopilación de la información de los procesos, mediante el cual se procedió a realizar un diagnóstico utilizando las técnicas de la encuesta y la entrevista, donde se determinó que las actividades presentan una insatisfacción promedio de 47% en la ejecución del servicio debido a que todos sus procesos lo realizan de forma empírica, lo que genera también problemas tanto internos como externos que afectan a la empresa, por la cual se propuso el diseño de un sistema de gestión de logística mediante la creación de procesos debidamente estructurados con sus actividades en diagramas de flujo, además se realizó formatos para el correcto registro de cargas, lo cual permitirá llevar un mejor control de sus actividades y brindar un servicio de calidad. La documentación servirá como una guía que permitirá a los trabajadores contar con una información optima de las actividades que deben realizar en cada proceso, con esto se espera a futuro puedan aumentar la eficiencia actual a un 37.5% generando buena competitividad.
Description
The purpose of this research project is to design an operational logistics management system for the company TRANSPORTES EDREVAL S.A, to improve efficiency in logistics, operational and administrative processes by establishing requirements for the proper functioning of the system. The study was carried out through the type of descriptive research applying in inductive method which allowed to describe and know the current situation of the company in order to propose improvements in its processes, the research begins with the collection of the information of the processes, through which a diagnosis was made using the techniques of the survey and the interview, where it was determined that the activities present an average dissatisfaction of 47% in the execution of the service due to the fact that all its processes are carried out empirically, which also generates both internal and external problems that affect the company, for which the design of a logistics management system through the creation of properly structured processes with its activities in flowcharts, in addition formats were made for the correct registration of loads, which will allow to carry out a better control of its activities and provide a quality service. The documentation will serve as a guide that will allow workers to provide optimal information on the activities they must carry out in each process, with this it is expected in the future they can increase the current efficiency to 37.5% generating good competitiveness
Keywords
SISTEMA DE GESTIÓN LOGÍSTICA, GESTIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA OPERACIONAL, GESTIÓN LOGÍSTICA
Citation
Carrasco Villegas Joselyn Estefanía, Tipanluisa Tipanluisa Diego Ismael (2022); Diseño de un sistema de gestión de logística operacional para la empresa transportes Edreval S.A. UTC. Latacunga. 105 p.