Cuadro de mando integral ( CMI) como estrategia de mejoramiento administrativo de la Diocesis de Latacunga.
| dc.contributor.advisor | Vizcaíno, Juan, PhD. | |
| dc.contributor.author | Rubio Villarroel, Rosa Azucena | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-18T20:26:47Z | |
| dc.date.available | 2021-05-18T20:26:47Z | |
| dc.date.issued | 2020-08 | |
| dc.description | He strategy constitutes a fundamental activity for any organization in a globalized world tending to exponential changes. In the case of social institutions, actions can also be carried out aimed at improving processes and consequently results. Current research proposes a mixed approach, with a descriptive scope, using primary and secondary sources. The administrative reality of the Diocese of Latacunga has been taken as an object of study, for which a Balanced Scorecard (CMI) has been proposed, as a strategic tool that allows it to be more efficient and effective at the service of the Catholic faithful of the Cotopaxi province. The proposal arises from the diagnosis made to the current administrative conditions of the organization, through the investigation of problems considered by the Governmental Council of assets, finding shortcomings in financial management, processes, technology and human talent, which has led to no quality services can be given to the faithful who come to the different parishes; Therefore, the proposed strategic model used is a CMI for the Diocese of Latacunga that prioritizes user satisfaction, within a framework of 4 perspectives and that requires permanent monitoring in order to obtain transcendent results. The proposal was validated by three experts in the use of strategic tools and also validated by the user who is the person who will be in charge of the application of the proposal, that is, the Bishop of Latacunga. The evaluation has been positive by all, agreeing on the value it contributes for a sustained improvement over time, provided that its use is responsible and committed, involving all who are part of the institution. The conclusions and recommendations of the work carried out, emphasizing the importance of strategy not only as a function of for-profit companies, but as a mechanism that allows leading an organization of any type, along a path of organization and control . As for the Diocese of Latacunga, it is expected that, in the future, the concepts present here, as well as the proposed model, will be of the greatest possible benefit | es_ES |
| dc.description.abstract | La estrategia constituye una actividad fundamental para toda organización en mundo globalizado y tendiente a los cambios exponenciales. En el caso de las instituciones de carácter social, también se pueden realizar acciones encaminadas a mejorar los procesos y por consecuencia los resultados. La investigación actual propone un enfoque mixto, con un alcance descriptivo, utilizando fuentes primarias y secundarias. Se ha tomado como objeto de estudio la realidad administrativa de la Diócesis de Latacunga, para la cual se ha propuesto un Cuadro de Mando Integral (CMI), como herramienta estratégica que le permita ser más eficiente y eficaz al servicio de los fieles católicos de la provincia de Cotopaxi. La propuesta nace del diagnóstico realizado a las condiciones administrativas actuales de la organización, mediante la indagación de problemáticas consideradas por el Consejo Gubernativo de bienes, encontrándose falencias en el manejo financiero, de procesos, tecnológico y de talento humano, lo que ha conllevado que no se pueda dar servicios de calidad a los fieles que acuden a las distintas parroquias; por lo que la propuesta del modelo estratégico utilizado, es un CMI para la Diócesis de Latacunga que prioriza la satisfacción de los usuarios, en un marco de 4 perspectivas y que obliga al seguimiento permanente para poder obtener resultados trascendentes. La propuesta lo validaron tres expertos en el uso de herramientas estratégicas y validaron también el usuario quien es la persona que estará al frente de la aplicación de la propuesta, es decir del señor Obispo de Latacunga. La evaluación ha sido positiva por todos, coincidiendo en el valor que aporta para un mejoramiento sostenido en el tiempo, siempre que su utilización sea responsable y comprometida, involucrando a todos quienes son parte de la institución. Las conclusiones y recomendaciones al trabajo realizado, haciendo hincapié en la importancia de la estrategia no solo como una función de las empresas con fines de lucro, sino como un mecanismo que permite conducir a una organización de cualquier tipo, por un sendero de organización y control. En cuanto a la Diócesis de Latacunga se espera que, en lo posterior, los conceptos aquí presentes, así como el modelo planteado sean del mayor provecho posible. | es_ES |
| dc.format.extent | 90 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Rubio Villarroel Rosa Azucena ( 2020 ); Cuadro de mando integral ( CMI) como estrategia de mejoramiento administrativo de la Diocesis de Latacunga. UTC. Latacunga. 90 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | MUTC-000816 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/7433 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga. Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC. | es_ES |
| dc.rights | closedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | DIÓCESIS DE LATACUNGA | es_ES |
| dc.subject | CUADRO DE MANDO INTEGRAL | es_ES |
| dc.subject | ESTRATEGIAS | es_ES |
| dc.subject | PROCESOS | es_ES |
| dc.subject.other | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | es_ES |
| dc.title | Cuadro de mando integral ( CMI) como estrategia de mejoramiento administrativo de la Diocesis de Latacunga. | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |