Aplicación de la herramienta 5S para el mejoramiento de la competitividad del "Hospital Básico Pujili”.
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Date
2021-03
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC.
Abstract
La salud es considerada a nivel mundial, como un derecho esencial de los seres humanos y a pesar de ser así, siempre puede presentar problemas al momento de la prestación del servicio, causando inconvenientes internos y externos; esto por la disposición de la misma organización o del paciente como tal, razón por la cual, en respuesta a estos problemas en las instituciones de salud es que esta investigación tiene como objetivo el aplicar la herramienta 5S para el mejoramiento del servicio y de la competitividad del HOSPITAL BÁSICO “PUJILI”, todo esto por medio de diagnósticos a las condiciones en las que se encuentra la institución y una posterior evaluación en cada una de sus áreas administrativas, de gestión y de atención dentro del Hospital. Para llevar todo esto se hará uso de una metodología de investigación tipo descriptiva y posteriormente haciendo uso del método causal para la búsqueda e identificación de elementos involucrados antes, durante y después de la investigación, consecuentemente se usara el método inductivo y deductivo para establecer y calificar la información obtenida que previamente será analizada y presentada en el trabajo, todo ello dando a conocer todos los parámetros necesarios y ausentes que se han observado en visitas institu a las instalaciones del Hospital, en áreas como: fisioterapia, laboratorio clínico, urgencias, farmacia, etc. Como resultados de este proyecto tenemos el reporte de todas las áreas del hospital, así como de su señalética faltante, datos que fueron tomados para la creación de una propuesta de implantación completa y, en concordancia con la metodología 5S, presentar un plan de mejora en la competitividad del Hospital.
Description
Health is considered worldwide, as an essential right of human beings and despite being so, it can always present problems at the time of service provision, causing internal and external inconveniences; This is due to the disposition of the organization itself or by the same patients, in response to these problems in health institutions, this research aims to apply the 5S tool to improve the service and competitiveness of the BASIC HOSPITAL "PUJILI", through a diagnosis of the conditions in which the institution is found and a subsequent evaluation in each of its administrative, management and care areas within the Hospital. To carry it out, a descriptive research methodology will be used, subsequently To carry it out, a descriptive research methodology will be used, subsequently the causal method is used to search and identify the elements involved, before, during and after the research, consequently the inductive-deductive method is used to establish and qualify the information obtained that will be previously analyzed and presented at work, all of this revealing all the necessary and missing parameters that have been observed in institutional visits to the Hospital facilities, in areas such as: physiotherapy, clinical laboratory, emergency, pharmacy, etc. As a result of this project, there is a report on all areas of the hospital, as well as its missing signage, data that was taken to create a complete implementation proposal and in accordance with the 5S methodology, present an improvement plan in the competitiveness of the Hospital.
Keywords
5 S, METODOLOGÍA, PROPUESTA, COMPETITIVIDAD
Citation
Cruz Proaño Bladimir Aurelio (2021), Aplicación de la herramienta 5S para el mejoramiento de la competitividad del "Hospital Básico Pujili”. UTC. Latacunga. 113 p.