“KPIs de gestión de personas”

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dc.contributor.advisorHerrería Gallardo, Kevin Ramiro
dc.contributor.authorGuanoquiza Lagla, Kevin Ronaldo
dc.date.accessioned2025-06-30T20:01:06Z
dc.date.available2025-06-30T20:01:06Z
dc.date.issued2025-03
dc.description.abstractEl presente estudio aborda la Gestión de Personas y asocia a los indicadores KPIs, como agentes de control desde el punto de vista de la Administración Estratégica dentro de las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COACs) segmento 1 y 2 en Latacunga, Ecuador. La falta de métricas claras dificulta la identificación y Retención del Talento, afectando la innovación, productividad y competitividad. El objetivo de la investigación fue evaluar la Gestión de Personas de las diferentes COACs segmento 1 y 2 a las que se tuvo acceso. La metodología usada fue mediante un enfoque cuantitativo no experimental. La muestra incluyó 32 colaboradores, 2 directivos y 30 colaboradores del área administrativa, quienes ocupan cargos como, jefes de RR. HH, auxiliares de RR. HH, asistentes de nómina y jefes de agencia de las diferentes COACs. Se aplicó una encuesta estructurada que consta de 25 ítems divididos en 7 dimensiones clave: Reclutamiento, Selección, Acogida e Incorporación, Seguimiento del Desempeño, Formación y Desarrollo, Valoración del Personal y Retribución; los ítems fueron medidos en una escala Likert de cinco puntos. El instrumento aplicado presentó una alta fiabilidad con un Alfa de Cronbach con 0,917 y un índice KMO de 0,939 lo que confirma la validez del instrumento. Un hallazgo clave fue la percepción negativa de la Retribución, donde el 68.8% de los empleados considera que su salario es bajo. Se destaca la necesidad de seleccionar Indicadores KPIs para optimizar la gestión de Talento Humano en las COACs de Latacunga.
dc.format.extent154 páginas
dc.identifier.citationGuanoquiza Lagla, Kevin Ronaldo (2025); “KPIs de gestión de personas”. UTC. Latacunga. 154p.
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-TTHH-2025-053-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14260
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectEFICIENCIA ORGANIZACIONAL
dc.subjectSATISFACCIÓN LABORAL
dc.subjectINDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIS)
dc.title“KPIs de gestión de personas”
dc.typeThesis
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Titulación - Licenciatura en Gestión del Talento Humano