Métodos de desarrollo de CHATBOTS: caso de estudio “universidad Técnica de Cotopaxi.”
No Thumbnail Available
Date
2021
Advisors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El presente trabajo de titulación tiene el propósito de realizar una investigación sobre métodos de desarrollo de Chatbots, para ello se plantea como caso de estudio la Universidad Técnica de Cotopaxi. Los Chatbots son un tipo de software de inteligencia artificial que tienen la habilidad de comunicarse y aplicar el conocimiento aprendido simulando la inteligencia humana. La creación de un Chatbot permite disminuir los tiempos de respuesta, tienen la disponibilidad de atender dudas de los usuarios de forma permanente y son capaces de responder a preguntas complejas. El objetivo del trabajo se consiguió, pues se implementó un prototipo de Chatbot, dejando así las bases para una siguiente versión que podrá ser desplegada en la Universidad Técnica de Cotopaxi, el desarrollo se realizó utilizando el algoritmo de árbol de decisiones, y prácticas ágiles para la gestión del proceso de desarrollo. Para verificar la hipótesis se aplicó la técnica del juicio de expertos a través de una lista de cotejo con el método de Coeficiente Alfa de Cronbach que ayudó a medir la fiabilidad del proyecto de investigación.
Description
The present degree work has the purpose of carrying out an investigation on methods of development of Chatbots, for this the “Universidad Técnica de Cotopaxi” is proposed as a case study. Chatbots are a type of artificial intelligence software that have the ability to communicate and apply learned knowledge by simulating human intelligence. The creation of a Chatbot allows to reduce response times, they have the availability to answer user questions on a permanent basis and are capable of answering complex questions. The objective of the work was achieved, since a Chatbot prototype was implemented, thus leaving the bases for a next version that can be deployed at the “Universidad Técnica de Cotopaxi”, the development was carried out using the decision tree algorithm, and agile practices for managing the development process. To verify the hypothesis, the expert judgment technique was applied through a checklist with the Cronbach's Alpha Coefficient method, which helped to measure the reliability of the research project.
Keywords
PRÁCTICAS ÁGILES, CHATBOT
Citation
Benoit Kemps Markley, Camacho Andrade Antonio Sebastián (2021); Métodos de desarrollo de CHATBOTS: caso de estudio “universidad Técnica de Cotopaxi.”. UTC. Latacunga. 82 p.