“Capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasporte urbano Sultana de Cotopaxi”
| dc.contributor.advisor | Parra Travez, Eric David | |
| dc.contributor.author | Palacios Jarrín, Kevin Alexander | |
| dc.contributor.author | Maldonado Rojas, Paul Alexander | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-06T15:57:04Z | |
| dc.date.available | 2024-11-06T15:57:04Z | |
| dc.date.issued | 2024-08 | |
| dc.description | El presente trabajo investigativo, pretende poner al descubierto cómo opera la capacitación por competencias y calidad del servicio del área logística de una cooperativa urbana de Cotopaxi. Para ello se hará un análisis sucinto de la situación polémica institucional así como los diferentes axiomas que comprometen la eficiencia en la cooperativa. Por lo tanto el objetivo general consiste en “Analizar la relación existe entre la capacitación por competencia y la calidad del servicio en el área logística de la Cooperativa de Trasporte Urbano Sultana de Cotopaxi 2024”, de 51 socios, así como los objetivos específicos se describen y relacionan los fundamentos teóricos de la capacitación por competencias y calidad del servicio del área logística. En el presente estudio se utilizó un enfoque cuantitativo con un método descriptivo correlacional no experimental de nivel transversal, se aplicó una encuesta como como técnica de investigación. Además los datos fueron analizaron mediante el programa estadístico SPSS. Los resultados evidenciaron que existe una relación entra las variables dependiente e independiente (R de Pearson= 0,667) y significativa bilateral (p=0,001 <0.05) existiendo una correlación medianamente considerable entra la capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasportes urbano Sultana de Cotopaxi 2024. | |
| dc.description.abstract | The current investigated work, it intends to put to the clear, how operates competency-based training and logistics area service quality of an urban cooperative from Cotopaxi. To do so, it will be made a succinct analysis from the controversial institutional situation as well as the different axioms, which compromise efficiency in the cooperative. Therefore, the general aim is to "Analyze the relationship between competency-based training and service quality in the logistics area from the Sultana de Cotopaxi 2024 Urban Transport Cooperative", of 51 partners, as well as they are described the specific aims and related to the competency-based training theoretical foundations and service quality in the logistics area. In the current study, it was used a quantitative approach with a non-experimental correlational descriptive method at a cross-sectional level, it was applied a survey as a research technique. Further, the data were analyzed, through the SPSS statistical program. The results evinced, what there is a relationship between the dependent and independent variables (Pearson's R = 0.667) and a significant bilateral relationship (p = 0.001 <0.05), existing with a moderately considerable correlation between competency-based training and the service quality in the logistics area from Sultana de Cotopaxi 2024 urban transport cooperative. | |
| dc.format.extent | 91 páginas | |
| dc.identifier.citation | Palacios Jarrín, Kevin Alexander y Maldonado Rojas, Paul Alexander (2024), “Capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasporte urbano Sultana de Cotopaxi”. UTC. Latacunga. 91 p. | |
| dc.identifier.other | PI-002975 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12647 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Ecuador : Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | |
| dc.subject | LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | |
| dc.subject | GESTIÓN | |
| dc.subject | ADMINISTRATIVA | |
| dc.title | “Capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasporte urbano Sultana de Cotopaxi” | |
| dc.type | Thesis |